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Chef de département impôts et recouvrement (M/F/X)
Par souci de lisibilité, la forme masculine est utilisée dans cette description de fonction pour désigner certains rôles. L’emploi des termes masculins, « collaborateur », « chef » ou encore « utilisateur », par exemple, est épicène.
Identification de la fonction
Code de la fonction : DFI073
Niveau: A
Classe : A5
Famille de fonctions : Dirigeants stratégiques
Catégorie de métiers : 05. Fiscalité (FI)
Raison d'être de la fonction
Déterminer les objectifs d'une direction staff de l'entité "Recouvrement" ou "Lutte contre la fraude":
- soit une direction "Support du management" (en ce qui concerne d'une part l'assistance aux services opérationnels de terrain en matière d'organisation et élaboration de processus de contrôle interne),
- soit une direction "Stratégie des groupes cibles" (en ce qui concerne l'organisation des interactions avec les contribuables, aussi bien dans le domaine de la prestation de services que dans celui du contrôle)
le tout en fonction des priorités de la politique du SPF Finances en général et de celles du manager N-2 (administrateur) concerné,
assumer la responsabilité finale de ces objectifs
et diriger la direction staff en conséquence
afin de
d'atteindre les objectifs de la direction staff de façon effective et efficace.
Finalités
En tant queSpécialiste
- Déterminer les objectifs et priorités
# d'une direction staff "Support du management" comme par exemple:
> pour l'entité "Recouvrement"
- priorités de la politique de recouvrement (poursuites directes et indirectes, actions ciblées, etc.)
- priorités de la politique d'assistance (actions ciblées, enquêtes de satisfaction, etc.)
- priorités de l'analyse financière (mesure de recouvrement, impact de la législation, etc.)
- priorités en matière de contrôle interne (processus, audit, etc.)
- ...
> pour l'entité "Lutte contre la fraude"
- priorités en matière d'organisation du côntrole interne
- priorités en matière de collaboration internationale
- priorités en matière de collaboration avec la justice
- ...
# d'une direction staff "Gestion des groupes cibles" comme par exemple:
- racourcir le délai pour résoudre des anomoalies structurelles lors du receuil et da la gestion des données fiscales
- augmentation du consentement à l'impôt
- amélioration de l'approche par groupes cibles en matière de prestations de services, d'assistance et de recouvrement
- diminution du délai entre la proposition de taxation et le paiement / remboursement d'impôt
- augmentation du taux de paiement spontané des dettes fiscales; - ...
afin de
- les communiquer aux chefs de division staff et faire contribuer la direction staff au meilleur fonctionnement possible de l'entité
Exemples de tâches
- Etudie le plan de politique générale et les résultats attendus par le management
- Suit les développements dans la société, la politique et l'environnement externe
- Etudier les résultats du pilier
En tant que
organisateur
- Déterminer les impulsions à donner aux chefs de division de sa direction comme par exemple l'organisation de réunions, de concertations, &
afin de
- atteindre les objectifs fixés et de donner des orientations claires à ses collaborateurs
Exemples de tâches
- Elabore des méthodes pour atteindre les résultats
En tant que
planificateur
- Expliciter dans un plan de gestion les projets à développer par les chefs de division staff et répartir la responsabilité de son exécution entre ceux-ci
afin de
- d'en assurer la bonne et complète réalisation
Exemples de tâches
- Rédiger un plan de gestion
- Organiser des réunions avec les chefs de division
- Attribuer des missions à toutes les divisions
- Attribuer des missions à toutes les divisions
En tant que
dirigeant
- Motiver, évaluer, diriger les différents chefs de division staff
afin de
- susciter un investissement optimal de chacun d'eux
Exemples de tâches
- supprimer toutes les causes de la démotivation
- agir sur le plan individuel et sur le plan de l'équipe
- impliquer les collaborateurs en déléguant
- participer à des séminaires de formation et de coaching individuel
En tant que
contrôleur
- Assure le suivi qualitatif et quantitatif du travail produit par les chefs de division staff et éventuellement leurs collaborateurs
afin de
- apprécier la réalisation des objectifs par rapport aux objectifs fixés et aux moyens mis à disposition pour les atteindre
Exemples de tâches
- Examiner régulièrement le tableau de bord de sa division
- Tirer des conclusions et interroger les chefs de division
- Inciter à trouver des solutions d'amélioration
- Reconnaître et apprécier les efforts et résultats positifs
En tant que
personne de contact
- Etablir les contacts formels et informels internes et externes nécessaires entre autre en matière de directives etc ... provenant des services de staff du niveau N-1 (expertise opérationnelle, ...), en matière de collaboration avec les services régionaux et/ou opérationnels, en matière de communication avec les groupes cibles, de prestation de service ...
afin de
- rester informé des développements les plus récents dans son domaine d'activité et assurer de bonnes relations entre sa direction et les autres niveaux de l'organisation, et de faire contribuer les services centraux et régionaux à l'entretien de relations avec les groupes cibles qui suscitent un meilleur niveau de "compliance " (consentement à l'impôt) de la part de ceux-ci
Exemples de tâches
- S'adresser spontanément à des experts pour rester informé
- Représenter sa direction lors de réunions internes et externes
- Participer à des conférences, des congrès, &
- Assurer la difusion des informations reçues auprès de ses collaborateurs
En tant que
rapporteur
- Assurer le feed-back régulier et ponctuel des activités et des résultats de la direction auprès:
- de l'administrateur de l'entité (N-2) et auprès de l'administrateur général (N-1) pour le directeur "Support du management"
- de l'administrateur général (N-1), auprès de l'administrateur du pilier (N-2), et auprès des directeurs de staff "Expertise et Support fonctionnel" et "Exploitation et coordination" de l'entité "Impôt et Recouvrement" pour le directeur "Stratégie des groupes cibles"
afin de
- leur permettre de les évaluer et de les intégrer dans leur politique de gestion
Exemples de tâches
- Rédiger des rapports
- Participer à des réunions
- Provoquer des rencontres informelles avec l'administrateur de l'entité, l'administrateur général et son staff
Positionnement
La fonction est dirigée par
"Entité Recouvrement"
> Pour le directeur satff "Support du management":
- l'administrateur ""Recouvrement""
>Pour le directeur staff ""Stratégie des groupes cibles"":
- hiérarchiquement par l'administrateur "Recouvrement"
- fonctionnellement par le directeur de staff "Exploitation & Coordination"
Entité "Lutte contre la fraude"
> Pour le directeur satff "Support du management":
- l'administrateur "Lutte contre la fraude"
>Pour le directeur staff "Stratégie des groupes cibles":
- hiérarchiquement par l'administrateur "Lutte contre la fraude"
- fonctionnellement par le directeur de staff "Exploitation & Coordination"
"Entité ""Recouvrement""
- Support du management = 25,9 VTE's
- Stratégie des groupes cibles = 68 ETP's + 45 ETP's de la ligne opérationnelle = 113 ETP's
Entité ""Lutte contre la fraude""
- Support du management = 30 VTE's
- Stratégie des affaires de fraude = 20 VTE's"
La fonction dirige : 11-50 collaborateurs de Niveau A /SW Niveau B
Expertise technique
Profil de compétences techniques
Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.
Profil de compétences comportementales
Pour élaborer le profil de compétences génériques, référez-vous au grille des profils de compétences comportementales ou à l’application web Crescendo.