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Chef de département impôts et recouvrement (M/F)

 

Par souci de lisibilité, la forme masculine est utilisée dans cette description de fonction pour désigner certains rôles. L’emploi des termes masculins, « collaborateur », « chef » ou encore « utilisateur », par exemple, est épicène.

 

Identification de la fonction

Code de la fonction : DFI073

Niveau: A

Classe : A5

Famille de fonctions : Dirigeants stratégiques

Catégorie de métiers : 05. Fiscalité (FI)




Raison d'être de la fonction

Déterminer les objectifs d'une direction staff de l'entité "Recouvrement" ou "Lutte contre la fraude":

- soit une direction "Support du management" (en ce qui concerne d'une part l'assistance aux services opérationnels de terrain en matière d'organisation et élaboration de processus de contrôle interne),
- soit une direction "Stratégie des groupes cibles" (en ce qui concerne l'organisation des interactions avec les contribuables, aussi bien dans le domaine de la prestation de services que dans celui du contrôle)
le tout en fonction des priorités de la politique du SPF Finances en général et de celles du manager N-2 (administrateur) concerné,

assumer la responsabilité finale de ces objectifs

et diriger la direction staff en conséquence

afin de

d'atteindre les objectifs de la direction staff de façon effective et efficace.

 

Finalités
En tant que
Spécialiste
    Déterminer les objectifs et priorités
    # d'une direction staff "Support du management" comme par exemple:
    > pour l'entité "Recouvrement"
    - priorités de la politique de recouvrement (poursuites directes et indirectes, actions ciblées, etc.)
    - priorités de la politique d'assistance (actions ciblées, enquêtes de satisfaction, etc.)
    - priorités de l'analyse financière (mesure de recouvrement, impact de la législation, etc.)
    - priorités en matière de contrôle interne (processus, audit, etc.)
    - ...
    > pour l'entité "Lutte contre la fraude"
    - priorités en matière d'organisation du côntrole interne
    - priorités en matière de collaboration internationale
    - priorités en matière de collaboration avec la justice
    - ...
    # d'une direction staff "Gestion des groupes cibles" comme par exemple:
    - racourcir le délai pour résoudre des anomoalies structurelles lors du receuil et da la gestion des données fiscales
    - augmentation du consentement à l'impôt
    - amélioration de l'approche par groupes cibles en matière de prestations de services, d'assistance et de recouvrement
    - diminution du délai entre la proposition de taxation et le paiement / remboursement d'impôt
    - augmentation du taux de paiement spontané des dettes fiscales; - ...

afin de

    les communiquer aux chefs de division staff et faire contribuer la direction staff au meilleur fonctionnement possible de l'entité

 

Exemples de tâches
  • Etudie le plan de politique générale et les résultats attendus par le management
  • Suit les développements dans la société, la politique et l'environnement externe
  • Etudier les résultats du pilier

 

En tant que
organisateur
    Déterminer les impulsions à donner aux chefs de division de sa direction comme par exemple l'organisation de réunions, de concertations, &

afin de

    atteindre les objectifs fixés et de donner des orientations claires à ses collaborateurs

 

Exemples de tâches
  • Elabore des méthodes pour atteindre les résultats

 

En tant que
planificateur
    Expliciter dans un plan de gestion les projets à développer par les chefs de division staff et répartir la responsabilité de son exécution entre ceux-ci

afin de

    d'en assurer la bonne et complète réalisation

 

Exemples de tâches
  • Rédiger un plan de gestion
  • Organiser des réunions avec les chefs de division
  • Attribuer des missions à toutes les divisions
  • Attribuer des missions à toutes les divisions

 

En tant que
dirigeant
    Motiver, évaluer, diriger les différents chefs de division staff

afin de

    susciter un investissement optimal de chacun d'eux

 

Exemples de tâches
  • supprimer toutes les causes de la démotivation
  • agir sur le plan individuel et sur le plan de l'équipe
  • impliquer les collaborateurs en déléguant
  • participer à des séminaires de formation et de coaching individuel

 

En tant que
contrôleur
    Assure le suivi qualitatif et quantitatif du travail produit par les chefs de division staff et éventuellement leurs collaborateurs

afin de

    apprécier la réalisation des objectifs par rapport aux objectifs fixés et aux moyens mis à disposition pour les atteindre

 

Exemples de tâches
  • Examiner régulièrement le tableau de bord de sa division
  • Tirer des conclusions et interroger les chefs de division
  • Inciter à trouver des solutions d'amélioration
  • Reconnaître et apprécier les efforts et résultats positifs

 

En tant que
personne de contact
    Etablir les contacts formels et informels internes et externes nécessaires entre autre en matière de directives etc ... provenant des services de staff du niveau N-1 (expertise opérationnelle, ...), en matière de collaboration avec les services régionaux et/ou opérationnels, en matière de communication avec les groupes cibles, de prestation de service ...

afin de

    rester informé des développements les plus récents dans son domaine d'activité et assurer de bonnes relations entre sa direction et les autres niveaux de l'organisation, et de faire contribuer les services centraux et régionaux à l'entretien de relations avec les groupes cibles qui suscitent un meilleur niveau de "compliance " (consentement à l'impôt) de la part de ceux-ci

 

Exemples de tâches
  • S'adresser spontanément à des experts pour rester informé
  • Représenter sa direction lors de réunions internes et externes
  • Participer à des conférences, des congrès, &
  • Assurer la difusion des informations reçues auprès de ses collaborateurs

 

En tant que
rapporteur
    Assurer le feed-back régulier et ponctuel des activités et des résultats de la direction auprès:
    - de l'administrateur de l'entité (N-2) et auprès de l'administrateur général (N-1) pour le directeur "Support du management"
    - de l'administrateur général (N-1), auprès de l'administrateur du pilier (N-2), et auprès des directeurs de staff "Expertise et Support fonctionnel" et "Exploitation et coordination" de l'entité "Impôt et Recouvrement" pour le directeur "Stratégie des groupes cibles"

afin de

    leur permettre de les évaluer et de les intégrer dans leur politique de gestion

 

Exemples de tâches
  • Rédiger des rapports
  • Participer à des réunions
  • Provoquer des rencontres informelles avec l'administrateur de l'entité, l'administrateur général et son staff

 

 

Positionnement
La fonction est dirigée par

"Entité Recouvrement"
> Pour le directeur satff "Support du management":
- l'administrateur ""Recouvrement""
>Pour le directeur staff ""Stratégie des groupes cibles"":
- hiérarchiquement par l'administrateur "Recouvrement"
- fonctionnellement par le directeur de staff "Exploitation & Coordination"

Entité "Lutte contre la fraude"
> Pour le directeur satff "Support du management":
- l'administrateur "Lutte contre la fraude"
>Pour le directeur staff "Stratégie des groupes cibles":
- hiérarchiquement par l'administrateur "Lutte contre la fraude"
- fonctionnellement par le directeur de staff "Exploitation & Coordination"

"Entité ""Recouvrement""
- Support du management = 25,9 VTE's
- Stratégie des groupes cibles = 68 ETP's + 45 ETP's de la ligne opérationnelle = 113 ETP's

Entité ""Lutte contre la fraude""
- Support du management = 30 VTE's
- Stratégie des affaires de fraude = 20 VTE's"

 

La fonction assure la direction d'un groupe de : 11-50 collaborateurs de Niveau A /SW Niveau B

 

Expertise technique
Profil de compétences techniques

Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.

 

Profil de compétences génériques

Pour élaborer le profil de compétences génériques, référez-vous au livre de profils de compétences génériques base ou base et marges.