Adviseur kinderbijslag werknemers - Coördinator (M/V/X)
Omwille van de leesbaarheid wordt in deze functiebeschrijving de mannelijke vorm gebruikt om bepaalde rollen te beschrijven. Termen zoals bijvoorbeeld « medewerker », « chef » of « gebruiker », hebben zowel betrekking op vrouwen als op mannen.
Identificatie van de functie
Functiecode : DSD202
Niveau: A
Klasse : A3 Functiefamilie : Tactisch leidinggevenden Beroepscategorie : 15. Sociale Zekerheid en Sociale bescherming (SD)
Doel van de functie
Het aansturen en coördineren van een dienst
teneinde
op een efficiënte manier de operationale resultaten van de dienst te bereiken in overeenstemming met de beleidsdoelstellingen van de instelling
Het uitoefenen van de taken met respect voor de richtlijnen van de directie en het goed beheren van de ter beschikking gestelde medewerkers en van het materiaal
teneinde
ervoor te zorgen dat elk gezin de kinderbijslag krijgt waarop het recht heeft en dat die kinderbijslag zonder onderbrekingen uitbetaald wordt, als het kan zonder informatie te vragen aan het gezin zelf, op basis van een genormaliseerde dienstverlening én met bijzondere en permanente aandacht voor de effectiviteit van de dienstverlening aan de meest behartigenswaardige gezinnen - de specifieke doelgroep van de RKW, waarbij het volledige recht op kinderbijslag wordt gewaarborgd én nadien wordt opgevolgd
Resultaatgebieden
Alsleidinggevendehet organiseren en leiden van de dienst
teneinde
de operationele doelstellingen te realiseren bij de uitvoering van het beleidsplan
Voorbeelden van taken
- de medewerkers bewust maken van de maatschappelijke (macro) en familiale (micro) relevantie van de kinderbijslag als aanvullend inkomen
- samen met de directeur, het vertalen van het strategische, operationale plan in het jaarlijkse actieplan voor de dienst
- het verspreiden van de dienstorders onder de medewerkers en het verschaffen van toelichting bij de operationele doelstellingen
- het uittekenen en organiseren van de dienst en het constant verhogen van de efficiëntie
- het uitwerken van jaarlijkse actieplannen met de teamchefs om de operationele doelstellingen te realiseren
Alsleidinggevendehet coördineren en aansturen van de werkzaamheden van de adjuncten, de teamchefs en /of groepsverantwoordelijke en van hun team van medewerkers
teneinde
de operationele doelstellingen te realiseren
Voorbeelden van taken
- het geven van duidelijke richtlijnen en doelstellingen aan elke adjunct en teamchef
- het verdelen van de activiteiten en het verzorgen van de coördinatie
- inspelen op de competenties van de medewerkers bij de samenstelling van de teams
- het aanmoedingen van verbeteringsvoorstelllen dat veralgemeend zouden worden
- het uittesten van werkmethodes, van procedures die mogelijkerwijs een verbetering van de dienstlevering zou brengen (mits akkoord van de directie)
Alsbeleidsadviseurhet verschaffen van adviezen aan de directie inzake de specifieke materie, de organisatiestructuur en -processen
teneinde
de directie de mogelijkheid te bieden de beleidsdoelstellingen te formuleren en te realiseren
Voorbeelden van taken
- deelnemen aan overleg inzake de organisatiestructuur en -processen
- het verschaffen van adviezen aan de directie inzake de specifieke materie
- deelnemen aan colloquia, conferenties, e.a., om de kennis bij te schaven en door te geven
- het verrichten van opzoekingen om zijn/haar standpunten te staven, het nakijken van gegevens en het ontwikkelen van voostellen op basis van zijn/haar ervaring of gelijksoortige situaties in andere organisaties
- het aanleveren van innoverende oplossingen in de behandelde materies en deze voorstellen ter veralgemening in de andere diensten, deelnemen aan werkgroepen en aan projecten ter maximalisering van de automatische betallingen en van het beheer van de genormaliseerde betalingen
Alscoachhet verschaffen van advies, instaan voor de individuele begeleiding en ontwikkeling van de adjuncten, de teamchefs en/of groepsverantwoordelijken en de medewerkers
teneinde
hun prestaties op een hoger niveau te brengen
Voorbeelden van taken
- het voeren van individuele en/of collectieve gesprekken met de adjuncten, de medewerkers en teamchef en/of groepsverantwoordelijke
- het definiëren van de knelpunten en van de aanwezige en de te ontwikkelen competenties
- het begeleiden van de medewerker en teamchef en/of groepsverantwoordelijke in hun ontwikkeling
- het verschaffen van constructieve feedback over het functioneren, zowel positief als negatief
- als vertrouwenspersoon het formuleren van oplossingen voor persoonlijke situaties
Alskennisbeheerderhet overdragen van de kennis binnen de dienst
teneinde
de deskundigheid en autonomie van de teamchefs en/of groepsverantwoordelijke en medewerkers te verhogen
Voorbeelden van taken
- het presenteren van de kennis van de materie, de methodes en de processen
- toezien op de goede opleiding en training on-the-job van de teamchefs en/of groepsverantwoordelijke en van de (nieuwe) medewerkers
- het inschatten van de noden voor opleiding en het aanvragen van de opleiding
- het sensibiliseren van de dossierbeheerders of de directie van de specificiteiten van de behandelde dossiers binnen de eigen dienst
Alsvertegenwoordigerhet onderhouden van de relaties met de interne en externe klanten, partners en overlegorganen
teneinde
de visie en de waarden van de organisatie en dienst uit te dragen
Voorbeelden van taken
- bereikbaar zijn als contactpersoon van de dienst
- het uitbouwen van een netwerk van contacten
- het onderhouden van relaties met partners
- het vertegenwoordigen van de zogenaamde operationele diensten in de werkgroepen en de projecten verbonden aan de nieuwe dossierbeheermethodes (informatisering, normalisering)
Alsgegevensbeheerderhet ontwikkelen en onderhouden van een systeem voor informatie-uitwisseling en prestatiemeting dat beantwoordt aan de noden van de directie
teneinde
de goede planning (zowel wat betreft taken als wat betreft personeel), prestatieopvolging en rapportering te garanderen
Voorbeelden van taken
- toezien op het correct bijhouden van de boordtabellen, statistieken en analyses
- tijdig informeren aan de directeur over de tussentijdse resultaten en knelpunten
- prospectief omgaan met de boordtabellen en beheersinstrumenten
- het opvolgen van de werkzaamheden
- het houden van overlegmomenten met het team en de medewerkers
Alsdossierbeheerdertoezien op de behandeling van of het zelf behandelen van de complexe dossiers in de toepassing van de reglementering
teneinde
snel en efficiënt een duurzame oplossing te verschaffen voor het knelpunt
Voorbeelden van taken
- toezien op de studie van of het zelf bestuderen van de complexe dossiers
- toezien op het verzamelen of het zelf verzamelen van de inbreng van alle betrokkenen in het dossier
- toezien op de correcte toepassing van de reglementering en procedures
Positionering
De functie krijgt leiding van
de directeur
De functie geeft leiding aan een groep van : 11-50 medewerkers van Niveau A /SW Niveau B Niveau C Niveau D
Technische expertise
Technisch competentieprofiel
Om het technisch competentieprofiel op te maken, staan het technisch competentierooster of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.
|