Identification de la fonction

Code de la fonction : DSD081

Niveau: A

Classe : A3

Famille de fonctions : Experts thématiques

Catégorie de métiers : 15. Sécurité sociale et Protection sociale (SD)

Raison d'être de la fonction

Apporter aux bureaux régionaux qui ont des difficultés un appui fonctionnel en matière d'organisation du travail et de gestion des connaissances et assurer la gestion optimale des moyens techniques et humains

afin de

atteindre les objectifs opérationnels de la direction des pensions.

 

Finalités

En tant que

gestionnaire de connaissances

collecter, étudier et transmettre aux collaborateurs des bureaux régionaux, les connaissances pertinentes concernant la réglementation de pension des travailleurs indépendants et son application pratique dans le domaine de l'application informatique utilisée

afin de

accroître le niveau des connaissances des collaborateurs

 

Exemples de tâches

• rédiger et expliquer des notes

• expliquer l'interaction entre la législation et l'application

• répondre aux questions des collaborateurs

• étudier et commenter lors de réunions des cas spécifiques intéressants

• assurer des formations à l'utilisation de l'application pensions

 

En tant que

analyste/facilitateur

analyser les méthodes de travail appliquées sur le terrain et étudier les moyens disponibles (aussi bien humains que techniques)

afin de

prendre, en concertation avec le chef de service, des décisions relatives à la réorganisation des travaux

 

Exemples de tâches

• dépister et étudier les problèmes

• identifier les aptitudes des collaborateurs

• formuler des propositions pour optimiser les activités

• installer un cadre pour travailler efficacement en concertation avec le responsable

• fixer des objectifs, définir la nature et l'importance des tâches

 

En tant que

dirigeant

en concertation avec le responsable du service, appliquer et assurer le suivi des décisions sur le terrain

afin de

atteindre les objectifs fixés et assurer la productivité du service

 

Exemples de tâches

• tenir des réunions hebdomadaires avec les collaborateurs

• attribuer des tâches (qui, quoi, quand, personne qui convient à la place qui convient)

• assurer le suivi des engagements pris

• donner un feed-back sur les résultats

• réorienter

 

En tant que

coach

accompagner, soutenir et motiver les collaborateurs, identifier et développer leurs capacités

afin de

créer une ambiance de travail optimale

 

Exemples de tâches

• accompagner et assister les collaborateurs individuellement

• motiver à la mise en oeuvre de nouvelles méthodes de travail

• exploiter les compétences des agents

• jouer de manière proactive sur les réactions des collaborateurs

• éviter les conflits

 

En tant que

expert/conseiller

étudier et suivre la réglementation des pensions, des changements dans les applications informatiques et des nouveaux projets en matière de transmission de données

afin de

contribuer à la simplification des procédures de travail et à l'amélioration de l'application pour les utilisateurs finaux

 

Exemples de tâches

• suivre, étudier et interpréter la réglementation des pensions

• suivre les nouvelles applications informatiques

• participer aux projets communs et en assurer le suivi, en concertation avec les caisses d'assurances sociales et d'autres institutions publiques de sécurité sociale (p. ex. : automatisation du mandat de paiement dans sa version papier)

• élaborer des bonnes procédures de travail

 

En tant que

représentant

entretenir un réseau de relations externes

afin de

assurer une bonne collaboration avec les autres institutions publiques de sécurité sociale et les organismes concernés et diffuser une bonne image de l'Institut national.

 

Exemples de tâches

• participer à des groupes de travail avec d'autres institutions publiques de sécurité sociale (ONP (Office national des pensions); AP (Administration des pensions))

• participer à des réunions avec des fournisseurs TIC

• participer à des réunions et à des groupes de travail avec les caisses d'assurances sociales

• participer à des bourses

 

 

Eléments de réseau - DE qui la fonction reçoit-elle de l'information ?

De qui	Quelle information	Sous quelle forme	Avec quelle fréquence
autres serv. pub. féd.	réglementation, procédures	par lettre, e-mail ...	mensuel
organisations/entreprises	législation (loi, AR, AM ...	notes ...	mensuel
organisations/entreprises	projets, questions	réunion, groupe de pilotage	trimestriel
management	informations générales	contact personnel	tous les deux mois
fournisseurs TI	informations techniques	par mail, réunion	hebdomadaire
collaborateurs	questions orales/écrite	par mail, contact personnel	quotidien

 

Eléments de réseau - A qui la fonction fournit-elle de l'information ?

A qui	Quelle information	Sous quelle forme	Avec quelle fréquence
management	rapports	contact personnel	tous les deux mois
autres serv. pub. féd.	procédures de travail	par lettre, e-mail ...	trimestriel
autres serv. internes	législation (loi, AR, AM ...	présentation, réunion	tous les six mois
organisations/entreprises	questions,avis	notes, réunions	hebdomadaire
collaborateurs	avis (organisation,	par e-mail, personnel	quotidien

 

Positionnement

La fonction est dirigée par

conseiller général

administrateur général

 

La fonction assure la direction d'un groupe de : 11-50 collaborateurs de Niveau A /SW Niveau B Niveau C Niveau D

 

Autonomie

La fonction peut décider en autonomie au sujet de

• planning et fréquences des visites dans les bureaux régionaux

• répartition du travail

• organisation de son propre travail et du travail des autres dans le bureau régional

• affectation des agents au sein des différentes sections du service des pensions du bureau régional

 

La fonction doit demander une autorisation pour

• apporter des modifications dans le système informatique

• affecter les membres du personnel à d'autres bureaux

 

Impact

Budget de fonctionnement total de l'entité

budget de gestion : 50 millions euros - budget de missions : 4 milliards euros

 

Budget de travail propre

néant

 

 

Expertise technique

Profil de compétences techniques

Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.

 

Innovation

A quelles directives, instructions et législation la fonction est soumise

• contrat et plan d'administration

• statut social des travailleurs indépendants

• charte de l'assuré social

 

Quelles innovations

• simplifier et faciliter les procédures et l'organisation du travail

• "quick wins" (gains rapides) dans l'utilisation des moyens informatiques

 

Sur base de quel cadre de référence

• interne

 

Profil de compétences génériques

Pour élaborer le profil de compétences génériques, référez-vous au livre de profils de compétences génériques ou à l’application web Crescendo.