Identificatie van de functie

Functiecode : DEC813

Niveau: A

Klasse : A3

Functiefamilie : Thematische experten

Beroepscategorie : 03. Economie (EC)

Doel van de functie

Het geven van informatie aan de klager ten opzichte van zijn rechten en mogelijkheden om zijn geschil op te lossen; eventueel tot bemiddeling overgaan bij geschillen tussen verschillende economische actoren (tussen ondernemingen en consumenten en tussen ondernemingen onderling)

teneinde

de goede werking van de goederen- en dienstenmarkt (proactief) te vrijwaren en de gebruikers (interne diensten, burgers, ondernemingen en overheden) een kwaliteitsvolle dienstverlening te bieden

 

Het opvolgen van de situatie op de goederen- en dienstenmarkt op meso- en macroniveau en overleg plegen met de betrokken sectoren

teneinde

problemen of onenigheden die voortvloeien uit de toepassing van de economische wetgeving te voorkomen en op te lossen

 

Resultaatgebieden

Als

directeur

het bijstaan van de adviseur-generaal en de directeur-generaal van de Algemene Directie

teneinde

de strategische en operationele doelstellingen inzake de ontwikkeling van het luik bemiddeling te realiseren doelstelling: het uitbouwen van een bemiddelingsfunctie en de integratie ervan in de nieuwe structuur en werking van de Algemene Directie Controle en Bemiddeling

 

Voorbeelden van taken

• het ontwikkelen van een visie en een operationeel plan inzake bemiddeling in overeenstemming met deze ontworpen door de FOD en de directeur-generaal

• het beleggen en voorzitten van vergaderingen tussen de ambtenaren die belast zijn met bemiddeling in de regionale directies en de dienst bemiddeling teneinde de lokale werking bij te sturen; deelnemen aan overlegvergaderingen tussen economische actoren en de beleidscel

• het opvolgen van de behoeften van de afdeling aan middelen (menselijke en andere).

• het aansturen van de ontwikkeling van nieuwe beleidsinstrumenten en de bemiddelingsfunctie

• Verzorgen van contacten zowel met privé-instellingen als openbare diensten in binnen- en buitenland.

 

Als

leidinggevende

het begeleiden en opvolgen van de medewerkers in de dienst bemiddeling, alsook het nemen van de nodige initiatieven

teneinde

de realisatie te garanderen van de opgedragen taken in het kader van het bemiddelingsbeleid van de Algemene Directie.

 

Voorbeelden van taken

• het geven van instructies omtrent de toegewezen opdrachten

• taakverdeling van de medewerkers en de opvolging van de werkplanning

• het bewaken van de kwaliteit van het werk van de medewerkers en het verbeteren van de resultaten

• permanente opvolging van de dossiers die aan de dienst bemiddeling worden toevertrouwd

• het bieden van ondersteuning bij bepaalde complexe dossiers

 

Als

adviseur

advies verlenen aan medewerkers en derden met betrekking tot specifieke materies inzake bemiddelingsstructuren en -procedures, alsook suggesties betreffende de oprichting en organisatie van de bemiddeling aan de Algemene Directie

teneinde

transparantie in de bemiddelingsstructuren en -procedures te verhogen

 

Voorbeelden van taken

• het permanent bijhouden van de evolutie van het bemiddelingsproces in het binnenland (-> adviseur-generaal en directeur-generaal).

• het opvolgen van de bestaande bemiddelingsstructuren in het buitenland

• het adviseren van de werkwijze en hieromtrent bijstand verlenen aan medewerkers inzake bepaalde dossiers

• het uitwerken en communiceren van een te volgen procedure voor de bemiddeling

 

Als

adjunct van de adviseur-generaal en de directeur generaal (projectleider)

deze assisteren en de rol van secretaris van het op te richten nationaal bemiddelingsplatform vervullen. Bemiddelingsplatform; Op meso- en macroniveau het oprichten en coördineren van een structuur van bemiddelingsplatforms, waarbij vertegenwoordigers van de diverse nationaal of lokaal bestaande organisaties of federaties van economische actoren samen worden gebracht om de functionering van de (economische) markt te analyseren en eventuele problemen te voorkomen of te bespreken

teneinde

de opdracht van de projectleider op het niveau van de FOD te kunnen verzekeren

 

Voorbeelden van taken

• instaan voor de voorbereiding van de dossiers

• het opstellen van de notulen van de vergaderingen

• het opstellen van rapporten met analyses van de materies

• het verzekeren van de communicatie inzake de voorbereiding en opvolging van de vergaderingen

 

Als

coach

het motiveren, ondersteunen en opvolgen van de medewerkers

teneinde

de medewerkers te richten naar de te realiseren doelstellingen van de bemiddelingsdienst (het uitbouwen van een bemiddelingsfunctie en de integratie ervan in de nieuwe structuur en de werking van de Algemene Directie Controle en Bemiddeling)

 

Voorbeelden van taken

• het sturen en evalueren van de medewerkers

• instaan voor de teamgeest

• instaan voor de begeleiding van het persoonlijk ontwikkelingsplan van de medewerkers

• het voorzien van de nodige vorming inzake wetgevingen, reglementeringen, onderhandelingstechnieken, &

 

Als

kennisbeheerder

het verzamelen van de nodige kennis, informatie en contacten om de ontwikkeling van de bemiddelingsstructuur van de Algemene Directie te behartigen

teneinde

de doelstelling van de organisatie (de verdere ontwikkeling van een nationaal bemiddelingsplatform) te realiseren

 

Voorbeelden van taken

• deelnemen aan conferenties en vergaderingen om de kennis bij te schaven

• het bewaken van economische evoluties en handelspraktijken

• kennis omzetten in aangepaste bemiddelingsprocedures

• het analyseren van de werking van bemiddelingsstructuren en procedures van andere openbare instanties in binnen- en buitenland

 

 

Netwerkelementen - VAN wie krijgt de functie informatie?

Van wie	Welke informatie	Onder welke vorm	Met welke frequentie
directeur-generaal en adviseur-generaal	klachten, interne instructies van de AD, mondelinge/schriftelijke adviezen/vragen, wetgeving (wet, K	persoonlijk contact, informeel, als dossier, per brief/e-mail, vergadering, stuurgroep, intranet, in	wekelijks
medewerkers binnen de dienst	idem	idem	dagelijks
andere Algemene Directies	idem	idem	maandelijks
andere regionale directies	idem	idem	maandelijks
organisaties/ondernemingen	klachten, vragen...	telefonisch, per brief/email, mondeling...	dagelijks
particulieren/burgers	klachten, vragen....	idem	dagelijks

 

Netwerkelementen - AAN wie geeft de functie informatie?

Aan wie	Welke informatie	Onder welke vorm	Met welke frequentie
directeur-generaal en adviseur-generaal	mondelinge/schriftelijke adviezen/vragen, wetgeving (KB; MB...), beslissingen, rapporten...	persoonlijk contact, informeel, als dossier, per brief/e-mail, intranet, internet...	wekelijks
medewerkers binnen de dienst	idem	idem	dagelijks
andere Algemene Directies	idem	idem	maandelijks
andere regionale directies	idem	idem	maandelijks
organisaties/ondernemingen	adviezen, verwijzingen naar bevoegde instanties	brief/e-mail, telefonisch, internet...	dagelijks
particulieren/burgers	idem	idem	dagelijks

 

Positionering

De functie krijgt leiding van

De adviseur-generaal en de directeur-generaal van de Algemene Directie

 

De functie geeft leiding aan een groep van : 1-10 medewerkers van Niveau A /SW

 

Autonomie

De functie kan autonoom beslissen over

• de operationele en dagelijkse werking van de dienst

• de interne organisatie van de taken

• de positionering van het bestuur wanneer men binnen de bevoegdheden opereert

 

De functie moet autorisatie vragen voor

• beslissingen inzake de werking van het op te richten nationaal bemiddelingsplatform

• veranderingen in het (strategisch) beleid

 

Impact

Totaal werkbudget entiteit

niet van toepassing

 

Eigen werkbudget

niet van toepassing

 

Andere kwantitatieve gegevens

1. niet van toepassing

 

Technische expertise

Technisch competentieprofiel

Om het technisch competentieprofiel op te maken, staan het technisch competentierooster of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.

 

Innovatie

Aan welke richtlijnen, instructies en wetgeving is de functie gebonden

• instructies van de eigen federale overheidsdienst

• burgerlijk wetboek en het economisch recht

• bepaalde Europese regels inzake bemiddeling

 

Welke vernieuwingen

• het formuleren van suggesties inzake beleidsinstrumenten en de eigen organisatie en werking van de dienst Bemiddeling

• suggesties inzake wettelijk kader (wetsontwerp indienen op lange termijn)

• suggesties inzake het managementplan van de directeur-generaal

 

Gebaseerd op welk referentiekader

• burgerlijk wetboek en economisch recht

• bepaalde Europese regels inzake bemiddeling

 

Generiek competentieprofiel

Om het generiek competentieprofiel te bepalen, staan het boek met de generieke competentieprofielen of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.