Identification de la fonction

Code de la fonction : DIS007

Niveau: A

Classe : A1

Famille de fonctions : Gestionnaires de dossiers

Catégorie de métiers : 12. Relations internationales (IS)

Raison d'être de la fonction

Etre la personne de contact pour le citoyen et les entreprises

afin de

résoudre les problèmes qui pourraient surgir quant à l'application de la réglementation du Marché Interne de l'Union Européenne (libre circulation des personnes, des services, des capitaux et des biens)

 

Assurer une fonction phare par rapport au fonctionnement du Marché Interne

afin de

sensibiliser les responsables politiques des domaines dans lesquels la réglementation du Marché Interne n'est pas ou insuffisament appliquée par les autorités belges

 

Finalités

En tant que

collaborateur administratif

gérer les dossiers de façon indépendante et organisée

afin de

faciliter et structurer l'accès à l'information

 

Exemples de tâches

• première évaluation des dossiers introduits (par le citoyen ou le monde des entreprises)

• préparation et contrôle de l'exhaustivité du dossier avant son traitement

• introduire le dossier dans la banque de données SOLVIT

• préparer le dossier pour le supérieur hiérarchique

• classer les dossiers terminés, répondre aux demandeurs

 

En tant que

conseiller interne/externe

traiter les dossiers introduits et retenus

afin de

trouver une solution au problème posé

 

Exemples de tâches

• établir des contacts avec les experts des autorités belges compétentes (tant fédérales que fédérées)

• rechercher la législation européenne relevante

• rechercher la législation belge relevante (avec une attention particulière pour la transposition de la réglementation européenne dans le droit national)

• prendre contact avec les autres centres SOLVIT (collègues UE)

• informer le citoyen/l'entreprise concerné(e) de l'état d'avancement de leur dossier

 

En tant que

fonctionnaire d'information

fournir de l'information sur toutes sortes de problèmes relatifs à l'Union européenne et au réseau SOLVIT

afin de

orienter le citoyen dans les institutions européennes et dans l'application correcte de la réglementation du Marché Interne

 

Exemples de tâches

• être un point de contact pour le citoyen

• rechercher de l'information sur le fonctionnement des institutions européennes

• maintenir ses connaissances à jour

• donner des informations sur le réseau SOLVIT au travers des médias

• faire connaître la réglementation du service SOLVIT aux administrations belges

 

En tant que

gestionnaire de litiges/médiateur

intervenir comme intermédiaire entre le citoyen/l'entreprise et les autorités belges

afin de

trouver une solution lorsque des problèmes se posent à cause d'une application incomplète de la réglementation du Marché Interne par les autorités belges

 

Exemples de tâches

• établir des contacts avec les autorités belges

• établir des contacts avec des experts de la Commission européenne

 

En tant que

gestionnaire de connaissances

entretenir des contacts avec les collègues européens

afin de

rester au courant des derniers développements en matière de Marché Interne et tirer des enseignements des expériences de ses collègues

 

Exemples de tâches

• participer aux groupes de travail trimestriels SOLVIT

• établir un réseau formel et informel

 

 

Positionnement

La fonction est dirigée par

Le Président du Comité de Direction (N), le Directeur général de Coordination et des Affaires europé

Le Coordinateur du conseil UE : N-2

 

La fonction dirige : 0 collaborateurs de

 

Expertise technique

Profil de compétences techniques

Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.

 

Profil de compétences comportementales

Pour élaborer le profil de compétences génériques, référez-vous au grille des profils de compétences comportementales ou à l’application web Crescendo.