Attaché allocations familiales - Adjoint du Responsable de service (M/F/X)
Par souci de lisibilité, la forme masculine est utilisée dans cette description de fonction pour désigner certains rôles. L’emploi des termes masculins, « collaborateur », « chef » ou encore « utilisateur », par exemple, est épicène.
Identification de la fonction
Code de la fonction : DSD200
Niveau: A
Classe : A1 Famille de fonctions : Adjoints stratégiques Catégorie de métiers : 15. Sécurité sociale et Protection sociale (SD)
Raison d'être de la fonction
Assister et/ou remplacer (analyser les dossiers plus complexes et répondre aux questions des chefs d'équipe avant que ceux-ci ne s'addressent au dirigeant afin d'alléger sa tâche; transmettre ses directives; prendre des décisions en son absence et les lui soummettre à son retour; évaluer certains chefs d'équipe et collaborateurs ) le dirigeant du service dans la direction et la coordination du service
afin de
obtenir d'une manière efficiente les résultats opérationnels du service en accord avec les objectifs statégique de l'organisme
Exécuter les missions dans le respect des directives du dirigeant, de la direction et de la gestion correcte des collaborateurs mis à la disposition et du matériel
afin de
veiller à ce que chaque famille reçoive les allocations familiales auxquelles elle a droit et que ces allocations familiales soient payées sans interruption, si possible sans demander aucune information à la famille même, sur la base d'un service normalisé et en accordant en permanence une attention particulière à l'effectivité du service aux familles les plus démunies le groupe-cible spécifique de l'ONAFTS , tout en garantissant le droit intégral aux allocations familiales puis en en assurant le suivi
Finalités
En tant queadjointParticiper à la coordination et la direction du service
afin de
réaliser les objectifs opérationnels dans l'exécution du plan stratégique
Exemples de tâches
- faire prende conscience aux collaborateurs de l'importance sociale (macro) et familiale (micro) des allocations familiales en tant que revenu de complément
- avec le directeur et le dirigeant du service, traduire le plan stratégique opérationnel dans le plan d'action annuel pour le service
- diffuser les ordres de service parmi les collaborateurs et fournir des explications concernant les objectifs opérationnels
- ordonner et organiser le service, veiller à l'augmentation constante de l'efficience
- élaborer des plans d'action annuels avec les chefs d'équipe afin d'atteindre les objectifs opérationnels
En tant queadjointAssister et/ou remplacer le dirigeant du service dans la coordination et la direction des activités des chefs d'équipe et/ou des responsables de groupe et de leur équipe de collaborateurs
afin de
atteindre les objectifs opérationnels
Exemples de tâches
- donner des directives (fournies par le dirigeant) des objectifs clairs à chaque chef d'équipe
- répartir les activités et assurer la coordinationc parmi les chefs d'équipe suivant les directives du dirigeant de service
- tenir compte des compétences des collaborateurs pour la composition des équipes
En tant queconseiller stratégiqueAssister et/ou remplacer le dirigeant pour donner des avis à la direction concernant la matière spécifique, la structure de l'organisation et les processus
afin de
donner à la direction la possibilité de formuler les objectifs stratégiques et de les atteindre
Exemples de tâches
- participer à la concertation au sujet de la structure de l'organisation et des processus
- donner des avis à la direction concernant la matière spécifique à la demande du dirigeant de service
- participer à des colloques, des conférences notamment pour affiner et transmettre les connaissances
En tant quecoachAssister et/ou remplacer le dirigeant pour donner un avis, assurer l'encadrement individuel et le développement des chefs d'équipe et/ou des responsables de groupe et des collaborateurs
afin de
améliorer le niveau de leurs prestations
Exemples de tâches
- mener des entretiens individuels et/ou collectifs avec les collaborateurs et les chefs d'équipe et/ou les responsables de groupe
- définir les problèmes, les compétences disponibles et à développer
- encadrer le collaborateur et le chef d'équipe et/ou le responsable de groupe dans leur développement
- fournir un feedback constructif concernant le fonctionnement, tant positif que négatif
- en tant que personne de confiance, proposer des solutions pour les situations personnelles
En tant quegestionnaire de connaissancesAssister et/ou remplacer le dirigeant pour transmettre les connaissances au sein du service
afin de
augmenter la compétence et l'autonomie des chefs d'équipe et/ou des responsables de groupe et des collaborateurs
Exemples de tâches
- présenter la connaissance de la matière, les méthodes et les processus
- veiller à la bonne formation et à l'apprentissage sur le terrain des chefs d'équipe et/ou des responsables de groupe et des (nouveaux) collaborateurs
- évaluer les besoins en formation, demander les formations
En tant quereprésentantAssister et/ou remplacer le dirigeant dans les relations avec les clients internes et externes, les partenaires et les organes de concertation
afin de
transmettre la vision et les valeurs de l'organisation et du service
Exemples de tâches
- être accessible en tant que personne de contact du service
- développer un réseau de contacts
- entretenir des relations avec les partenaires
En tant quegestionnaire de donnéesAssister et/ou remplacer le dirigeant pour développer et entretenir un système d'échange d'informations et de mesure des prestations qui répondent aux besoins de la direction
afin de
garantir le planning correct (tant en ce qui concerne les missions que le personnel), le suivi des prestations et les rapports
Exemples de tâches
- veiller à la tenue correcte des tableaux de bord, des statistiques et des analyses
- informer à temps le directeur des résultats intermédiaires et des problèmes
- aborder les tableaux de bord et les instruments de gestion de façon prospective
- assurer le suivi des activités
- prévoir des moments de concertation avec l'équipe et les collaborateurs
En tant quegestionnaire de dossiersAssister et/ou remplacer le dirigeant dans la supervision ou le traitement personnel des dossiers complexes en application de la réglementation
afin de
fournir rapidement et efficacement une solution durable au problème
Exemples de tâches
- superviser ou étudier soi-même les dossiers complexes
- surveiller ou rassembler soi-même l'apport de tous les intéressés dans le dossier
- veiller à l'application correcte de la réglementation et des procédures
Positionnement
La fonction est dirigée par
le chef de service et le directeur
La fonction assure la direction d'un groupe de : 11-50 collaborateurs de Niveau B Niveau C Niveau D
Expertise technique
Profil de compétences techniques
Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.
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