Identification de la fonction

Code de la fonction : IIC032

Niveau: A

Classe : A3

Famille de fonctions : Dirigeants tactiques

Catégorie de métiers : 17. Technologie de l’Information et de la Communication (IC)

Raison d'être de la fonction

Proposer et assurer la mise en place de solutions informatiques (matériel, logiciel, applications spécifiques, réseaux...)

afin de

répondre aux objectifs stratégiques et opérationnels de l'organisation en matière de TIC.

 

Finalités

En tant que

organisateur

prendre connaissance et analyser les besoins du management (exprimés notamment par le plan de management) ainsi que ceux des utilisateurs

afin de

traduire ces lignes directrices en projets d'activités (adaptation ou nouveaux matériels, logiciels...) propres à la cellule TIC dirigée

 

Exemples de tâches

• intégrer les besoins tant du management que des utilisateurs en matière de TIC en veillant à la cohérence de ces besoins, dans une perspective à long terme, et aux possibilités technologiques

• proposer un plan d'action répondant aux besoins des différentes parties tout en respectant les contraintes budgétaires

• effectuer des analyses de risques c'est-à-dire établir quelles sont les conséquences encourues par le choix de telle ou telle solution

• proposer des initiatives de projets d'amélioration informatique pour l'organisation

 

En tant que

coordinateur

répartir les tâches et les activités parmi les membres de l'équipe et dans des temps adaptés

afin de

garantir la réalisation des travaux (récurrents tels que 'helpdesk' ou plus ponctuels tels qu'un nouveau projet) dans le respect des délais et du budget préétablis

 

Exemples de tâches

• répartir les responsabilités parmi les collaborateurs en fonction de leur compétence

• mettre en place une planification pour la réalisation des demandes, en tenant compte des délais à respecter, des budgets, du nombre de personnes et de leurs compétences.; adapter régulièrement cette planification en fonction des nouvelles demandes introduites

• soumettre cette planification au comité de direction pour approbation

• respecter les délais : les délais sont soit prescrits (pour des projets où l'échéance est importante telle que l'installation d'un poste de travail pour un nouveau collaborateur) ou les délais sont fixés par le titulaire de la fonction selon des priorités que lui-même fixe

 

En tant que

gestionnaire de projets

superviser tous les projets en cours avec le management des utilisateurs et, selon la taille de l'organisation, endosser soi-même le rôle de gestionnaire du projet et (faire) décrire le projet à réaliser, mettre en oeuvre et coordonner les moyens nécessaires à sa réalisation

afin de

assurer la bonne réalisation des projets et atteindre les résultats escomptés dans le respect des délais et du budget préétablis

 

Exemples de tâches

• gérer le budget (achat de matériel et utilisation de ressources externes (consultants)).Participer aux procédures d'achat (marchés publics) en rédigeant les clauses techniques et en sélectionnant les offres

• évaluer le bien fondé de la demande et (faire) analyser la situation existante en termes de processus de suivi, de matériels ou de logiciels utilisés et des besoins concrets (du management) des utilisateurs

• effectuer le design du projet (rédiger un descriptif des différentes étapes, les intervenants internes et/ou externes, le calendrier, le budget...) à effectuer

• organiser et le cas échéant assurer soi-même, la formation des utilisateurs

• le cas échéant, intervenir soi-même en tant que membre du projet en endossant un rôle de spécialiste TIC (gestionnaire de réseau, gestionnaire de système, helpdesk, programmeur....) afin de suppléer un manque possible de ressources

 

En tant que

dirigeant

diriger l'équipe

afin de

offrir une prestation de services optimale grâce à des collaborateurs compétents et des prestations efficientes

 

Exemples de tâches

• participer au recrutement de nouveaux collaborateurs

• assurer la motivation et la collaboration entre les membres de l'équipe

• suivre régulièrement les activités de chacun afin de veiller au respect des normes de prestations fixées

 

En tant que

coach

accompagner les collaborateurs dans leur développement

afin de

offrir à chacun la possibilité de développer ses connaissances et compétences

 

Exemples de tâches

• apporter son aide, son expertise, sa vision plus large afin de débloquer les difficultés rencontrées

• être à l'écoute des membres de l'équipe et les aider en cas de difficultés

• former les collaborateurs ou assurer leur formation, et transmettre ses connaissances

• organiser des entretiens individuels

 

En tant que

gestionnaire de connaissances

suivre les évolutions technologiques et autres dans le domaine spécifique

afin de

proposer des solutions ad hoc aux problèmes posés en tirant au maximum profit des nouvelles possibilités

 

Exemples de tâches

• rencontrer/recevoir des fournisseurs afin d'être tenu informé des innovations dans le domaine

• maintenir son niveau de connaissances par la lecture de littérature scientifique et spécialisée

• participer à des congrès et à des formations

• connaître les fournisseurs potentiels et leurs spécificités pour les procédures ne devant pas passer par un appel public

• organiser des 'démonstrations' pour les utilisateurs potentiels

 

 

Eléments de réseau - DE qui la fonction reçoit-elle de l'information ?

De qui

Quelle information

Sous quelle forme

Avec quelle fréquence

 

Eléments de réseau - A qui la fonction fournit-elle de l'information ?

A qui

Quelle information

Sous quelle forme

Avec quelle fréquence

 

Positionnement

La fonction est dirigée par

le responsable de l'organisation (petites organisation)

DG TIC ou Affaires générales (grandes organisations)

 

La fonction assure la direction d'un groupe de : 1-10 collaborateurs de Niveau A /SW Niveau B Niveau C

 

Autonomie

La fonction peut décider en autonomie au sujet de

• développement interne ou sous-traité (dans les limites budgétaires) de programmes

• structure et planification du projet à réaliser

• gestion de l'équipe

• solutions proposées (à l'intérieur des normes de l'organisation)

• utilisation du budget octroyé

• délais de réalisation lorsque ceux-ci ne sont pas imposés (ex.: changements dus à une modification de législation prenant cours à tel moment)

• organisation de son travail et de celui des collaborateurs

 

La fonction doit demander une autorisation pour

• tout dépassement budgétaire ou dépenses non prévues

• établissement des budgets attribués aux différents projets

• configuration accordée aux utilisateurs

• espace (physique) à occuper (ex.: où mettre les cables à installer)

 

Impact

Budget de fonctionnement total de l'entité

 

Budget de travail propre

 

 

Expertise technique

Profil de compétences techniques

Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.

 

Innovation

A quelles directives, instructions et législation la fonction est soumise

• plan de management

• limites budgétaires, technologiques, des besoins (du management) des utilisateurs

• lignes directrices dictées par Fedict

 

Quelles innovations

• type de solution proposée en tenant compte des besoins des utilisateurs, des possibilités techniques et budgétaires

• proposer des améliorations informatiques (matériel, logiciel, processus) pour l'organisation

• recherche de solutions à des problèmes ponctuels (bogues)

 

Sur base de quel cadre de référence

• fournisseurs externes

• littérature spécialisée

• contacts avec des collègues d'autres organisations

• formations et séminaires

 

Profil de compétences génériques

Pour élaborer le profil de compétences génériques, référez-vous au livre de profils de compétences génériques ou à l’application web Crescendo.