Identificatie van de functie

Functiecode : DIC061

Niveau: A

Klasse : A2

Functiefamilie : Operationeel leidinggevenden

Beroepscategorie : 17. Informatie- en Communicatietechnologie (IC)

Doel van de functie

Analyseren van de noodzaak, de technische haalbaarheid en de economische rendabiliteit (kosten-baten) van de informatisering van de werkloosheidstoepassingen en deze toepassingen opvolgen

teneinde

toepassingen te laten implementeren of verbeteren die enerzijds voldoen aan de actuele en toekomstige behoeften van de organisatie en anderzijds technisch realiseerbaar zijn.

 

Consulteren van eindgebruikers en technici

teneinde

ICT-toepassingen te laten onwikkelen die de goedkeuring van de meerderheid van de eindgebruikers wegdragen en tegelijk technisch haalbaar zijn.

 

Resultaatgebieden

Als

leidinggevende

leiden, motiveren, evalueren en de ontwikkelingsmogelijkheden van het personeel verzekeren, alsook de projecten verdelen en opvolgen

teneinde

het operationele plan te verwezenlijken en de betrokken medewerkers te evalueren

 

Voorbeelden van taken

• het organiseren van dienstactiviteiten en het geven van praktische richtlijnen aan de medewerkers

• het voeren van gesprekken in het kader van de ontwikkelcirkels als evaluator

• het aansturen van medewerkers op basis van de resultaten

• het begeleiden en vormen van de medewerkers

• het organiseren van teamvergaderingen

 

Als

facilitator

vertalen van enerzijds de behoeften van de organisatie naar het ICT-departement en anderzijds van de mogelijkheden en beperkingen inzake ICT naar de organisatie

teneinde

realistische oplossingen te implementeren die technisch haalbaar zijn en voldoen aan de behoeften van de organisatie.

 

Voorbeelden van taken

• beleggen van coördinatievergaderingen

• onderhouden van contacten/netwerken met collega's van het ICT-departement en de organisatie

• kaderen van de behoeften van de gebruikers in een langetermijnvisie van de organisatie (macrovisie)

• toekennen van prioriteiten aan de behoeften in samenspraak met het ICT-departement en de organisatie

• relevante informatie tussen de partijen uitwisselen en doorgeven

 

Als

analist

evalueren van de bestaande processen, procedures en toepassingen

teneinde

enerzijds te zien of ze voldoen aan de nieuwe behoeften van de organisatie en anderzijds na te gaan waar verbeteringen mogelijk zijn.

 

Voorbeelden van taken

• inventariseren van de procedures, processen en toepassingen.

• formuleren van verbeteringsvoorstellen aan de huidige procedures, processen en toepassingen op basis van expertise en ervaring.

• instaan voor de standaardisatie van de gebruikte methodologie.

• gebruik maken van moduleringstechnieken

• voorstellen van scenario's

 

Als

verantwoordelijke van de helpdesks (REG en INSOVER)

organiseren van het team en coachen van de medewerkers

teneinde

een optimale dienstverlening door deze helpdesks aan de gebruikers te verzekeren.

 

Voorbeelden van taken

• werkverdeling binnen de groep regelen.

• detecteren van opleidingsbehoeften binnen de groep.

• kwaliteitscontrole van de door de medewerkers geboden oplossingen uitvoeren.

 

Als

evaluator

testen en evalueren van de resultaten van ICT-toepassingen

teneinde

zich ervan te vergewissen dat de ICT-toepassingen voldoen aan de door de organisatie gestelde eisen.

 

Voorbeelden van taken

• opmaken van testscripts voor user acceptance tests.

• opmaken van de planning van de testen.

• opvolgen van andere testen.

• laten uitvoeren of zelf uitvoeren van user acceptance tests.

 

Als

onderzoeker

in kaart brengen van de behoeften van de organisatie

teneinde

enerzijds inzicht te verwerven in de inhoud van concrete vragen en anderzijds de functionele analyse te vergemakkelijken.

 

Voorbeelden van taken

• bevragen van de organisatie (op alle niveaus)

• inwinnen van alle mogelijke informatie inzake de behoeften van de organisatie

• centraliseren van de concrete noden van de organisatie

• identificeren van de algemene noden van de organisatie

• bepalen van de functionele specificaties

 

Als

change manager

instaan voor de communicatie naar de opleidingsdienst en de gebruikers

teneinde

een maximale aanpassing van het project/de toepassing(en) te bekomen.

 

Voorbeelden van taken

• opstellen van nota's en handleidingen.

• instaan voor de communicatie naar de belanghebbenden toe.

• het ondersteunen van de opleidingsdiensten in de evaluatie van opleidingsbehoeften.

 

 

Netwerkelementen - VAN wie krijgt de functie informatie?

Van wie	Welke informatie	Onder welke vorm	Met welke frequentie
andere federale overheids[...]	schriftelijke adviezen	Als dossier, Per brief, e-mail, vergadering, stuurgroep	ad hoc, maandelijks
andere federale overheids[...]	mondelinge adviezen	Als dossier, Per brief, e-mail, vergadering, stuurgroep	ad hoc, maandelijks
andere federale overheids[...]	beslissingen	Als dossier, Per brief, e-mail, vergadering, stuurgroep	ad hoc, maandelijks
andere federale overheids[...]	wetgeving (wet, KB, MB,...)	Als dossier, Per brief, e-mail, vergadering, stuurgroep	ad hoc, maandelijks
andere federale overheids[...]	schriftelijke vragen	Als dossier, Per brief, e-mail, vergadering, stuurgroep	ad hoc, maandelijks
andere federale overheids[...]	mondelinge vragen	Als dossier, Per brief, e-mail, vergadering, stuurgroep	ad hoc, maandelijks
management	schriftelijke adviezen	Als dossier, informeel, Per brief, e-mail, Als dossier, Per brief, e-mail,Als dossier, Per brief, e-mail, Persoonlijk contact, vergadering, stuurgroep vergadering, stuurgroepvergadering, stuurgroep	ad hoc, wekelijks
management	mondelinge adviezen	Als dossier, informeel, Per brief, e-mail, Als dossier, Per brief, e-mail,Als dossier, Per brief, e-mail, Persoonlijk contact, vergadering, stuurgroep vergadering, stuurgroepvergadering, stuurgroep	ad hoc, wekelijks
management	beslissingen	Als dossier, informeel, Per brief, e-mail, Als dossier, Per brief, e-mail,Als dossier, Per brief, e-mail, Persoonlijk contact, vergadering, stuurgroep vergadering, stuurgroepvergadering, stuurgroep	ad hoc, wekelijks
management	wetgeving (wet, KB, MB,...)	Als dossier, informeel, Per brief, e-mail, Als dossier, Per brief, e-mail,Als dossier, Per brief, e-mail, Persoonlijk contact, vergadering, stuurgroep vergadering, stuurgroepvergadering, stuurgroep	ad hoc, wekelijks
management	schriftelijke vragen	Als dossier, informeel, Per brief, e-mail, Als dossier, Per brief, e-mail,Als dossier, Per brief, e-mail, Persoonlijk contact, vergadering, stuurgroep vergadering, stuurgroepvergadering, stuurgroep	ad hoc, wekelijks
management	mondelinge vragen	Als dossier, informeel, Per brief, e-mail, Als dossier, Per brief, e-mail,Als dossier, Per brief, e-mail, Persoonlijk contact, vergadering, stuurgroep vergadering, stuurgroepvergadering, stuurgroep	ad hoc, wekelijks
organisaties/ondernemingen	schriftelijke adviezen	vergadering, stuurgroep	ad hoc
organisaties/ondernemingen	mondelinge adviezen	vergadering, stuurgroep	ad hoc
organisaties/ondernemingen	schriftelijke vragen	vergadering, stuurgroep	ad hoc
organisaties/ondernemingen	mondelinge vragen	vergadering, stuurgroep	ad hoc

 

Netwerkelementen - AAN wie geeft de functie informatie?

Aan wie	Welke informatie	Onder welke vorm	Met welke frequentie
andere federale overheids[...]	schriftelijke adviezen	Per brief, e-mail, Als dossier, Per brief, e-mail,Als dossier, Per brief, e-mail, Persoonlijk contact, vergadering, stuurgroep vergadering, stuurgroepvergadering, stuurgroep	ad hoc, maandelijks
andere federale overheids[...]	mondelinge adviezen	Per brief, e-mail, Als dossier, Per brief, e-mail,Als dossier, Per brief, e-mail, Persoonlijk contact, vergadering, stuurgroep vergadering, stuurgroepvergadering, stuurgroep	ad hoc, maandelijks
andere federale overheids[...]	schriftelijke vragen	Per brief, e-mail, Als dossier, Per brief, e-mail,Als dossier, Per brief, e-mail, Persoonlijk contact, vergadering, stuurgroep vergadering, stuurgroepvergadering, stuurgroep	ad hoc, maandelijks
andere federale overheids[...]	mondelinge vragen	Per brief, e-mail, Als dossier, Per brief, e-mail,Als dossier, Per brief, e-mail, Persoonlijk contact, vergadering, stuurgroep vergadering, stuurgroepvergadering, stuurgroep	ad hoc, maandelijks
management	schriftelijke adviezen	als dossier, informeel, Per brief, e-mail, Als dossier, Per brief, e-mail,Als dossier, Per brief, e-mail, Persoonlijk contact, vergadering, stuurgroep vergadering, stuurgroepvergadering, stuurgroep	ad hoc, maandelijks, wekelijks
management	mondelinge adviezen	als dossier, informeel, Per brief, e-mail, Als dossier, Per brief, e-mail,Als dossier, Per brief, e-mail, Persoonlijk contact, vergadering, stuurgroep vergadering, stuurgroepvergadering, stuurgroep	ad hoc, maandelijks, wekelijks
management	schriftelijke vragen	als dossier, informeel, Per brief, e-mail, Als dossier, Per brief, e-mail,Als dossier, Per brief, e-mail, Persoonlijk contact, vergadering, stuurgroep vergadering, stuurgroepvergadering, stuurgroep	ad hoc, maandelijks, wekelijks
management	mondelinge vragen	als dossier, informeel, Per brief, e-mail, Als dossier, Per brief, e-mail,Als dossier, Per brief, e-mail, Persoonlijk contact, vergadering, stuurgroep vergadering, stuurgroepvergadering, stuurgroep	ad hoc, maandelijks, wekelijks
organisaties/ondernemingen	mondelinge adviezen	vergadering, stuurgroep	ad hoc
organisaties/ondernemingen	mondelinge vragen	vergadering, stuurgroep	ad hoc

 

Positionering

De functie krijgt leiding van

Afdelingshoofd ICT

 

De functie geeft leiding aan een groep van : 1-10 medewerkers van Niveau B Niveau C

 

Autonomie

De functie kan autonoom beslissen over

• de bezoeken en contacten met de gebruikers van de kantoren

• de behandeling van de aanvragen via de Users' Help Desk

 

De functie moet autorisatie vragen voor

• onderrichtingen of werkmethoden aan de gebruikers geven

 

Impact

Totaal werkbudget entiteit

/

 

Eigen werkbudget

/

 

 

Technische expertise

Technisch competentieprofiel

Om het technisch competentieprofiel op te maken, staan het technisch competentierooster of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.

 

Innovatie

Aan welke richtlijnen, instructies en wetgeving is de functie gebonden

• wetgeving op de privacy

• handvest van de gebruiker van de sociale zekerheid

 

Welke vernieuwingen

• verbetering van zijn dagelijks werk en van dat van zijn team

• nieuwe procedures voorstellen

• suggestie m.b.t. een betere dienstverlening aan de klant

 

Gebaseerd op welk referentiekader

• intern netwerk

• vorige ervaring en persoonlijke kennis

• litteratuur inzake werkloosheisdreglementering en dagelijkse praktijk binnen de uitbetalingsbureaus

• évolutie van de informaticatechnologie

 

Generiek competentieprofiel

Om het generiek competentieprofiel te bepalen, staan het boek met de generieke competentieprofielen of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.