Identification de la fonction

Code de la fonction : DFI154

Niveau: A

Classe : A4

Famille de fonctions : Dirigeants stratégiques

Catégorie de métiers : 05. Fiscalité (FI)

Raison d'être de la fonction

Fixer des objectifs multidisciplinaires des diverses équipes de la direction dans le respect de la politique et des priorités de l'Administrateur (tant sur le plan de l'organisation, du soutien technique, que du contrôle interne des procédures) et se porter garant de la responsabilité finale de la réalisation de ces objectifs et par conséquent en assurer la direction

afin de

d'atteindre les objectifs de la direction de manière efficace et stratégique

 

Prendre des décisions et des dispositions définitives en matière de contentieux et de recouvrement visant des infractions constatées par les services de contrôle liés à la direction ainsi que délivrer des licences et des autorisations aux opérateurs en matière de douanes et accises.

afin de

permettre une bonne gestion des tâches imposées et des obligations légales

 

Finalités

En tant que

représentant légal de l’Etat

prendre des décisions définitives en matière de litiges et recouvrement

afin de

garantir l’application des réglementations légales en vigueur

 

Exemples de tâches

• évaluer les circonstances et analyser des faits éventuellement atténuants ou aggravants en matière de politique des poursuites

• étudier la nouvelle réglementation aussi bien nationale qu’internationale, analyser et évaluer son influence sur l’environnement de travail en vue de prendre des décisions correctes en ce qui concerne l’organisation et le fonctionnement de la direction régionale

• détecter l’incidence de la nouvelle réglementation sur les moyens de travail et le personnel

 

En tant que

dirigeant

Superviser, en étroite collaboration avec ses collaborateurs, le fonctionnement interne, l’organisation et le contrôle des services sous son autorité

afin de

garantir la réalisation des objectifs fixés ainsi qu’une prestation de service de qualité envers le citoyen et les autres administrations

 

Exemples de tâches

• Se concerter en permanence avec les responsables au sein de la direction

• Analyser les résultats des différents services

• Formuler des objectifs mesurables et réalistes correspondant à la situation de chaque service

• Assurer la gestion logistique et la gestion des ressources humaines de la direction

 

En tant que

expert/spécialiste

définir les objectifs de la direction régionale sur le plan stratégique et opérationnel, repris au plan de management de l'Administrateur

afin de

les transmettre aux collaborateurs, de les faire comprendre et de les faire implémenter.

 

Exemples de tâches

• communiquer les objectifs fixés aux collaborateurs, en assurer le suivi et l'évaluation

• exécuter un contrôle interne pour s'assurer de la qualité et de la quantité requise de la totalité des tâches à exécuter

 

En tant que

organisateur

déterminer la nature des actions que doivent exécuter les services/équipes de contrôle de sa direction sur la base des moyens disponibles.

afin de

d'atteindre les objectifs fixés et en donner des directives claires aux collaborateurs

 

Exemples de tâches

• proposer des actions ponctuelles, par exemple en matière de contrefaçon, de drogues, de contrôles spécifiques, etc

• évaluer le volume de travail des différents services et veiller à évaluer correctement les moyens mis en oeuvre

 

En tant que

contrôleur

surveiller la qualité et le volume des propositions de travail à exécuter par les chefs de service et leurs collaborateurs

afin de

vérifier dans quelle mesure les objectifs ont été atteints, par rapport aux moyens disponibles et l'implication des collaborateurs

 

Exemples de tâches

• consulter de manière régulière la BSC (balanced scorecard) de sa direction, l'analyser et tirer les conclusions

• interpeller et informer les chefs de service à ce sujet

• œuvrer de manière à parvenir à des solutions susceptibles d'apporter des améliorations

• reconnaître les efforts fournis et les résultats positifs et les apprécier à leur juste valeur

• veiller au respect de la réglementation en matière d'éthique et de secret professionnel

 

En tant que

coordinateur

analyser les méthodes de travail mises en oeuvre et veiller à ce que celles-ci soient appliquées de manière uniforme dans sa direction

afin de

parvenir à une politique cohérente et à un traitement loyal de tous les opérateurs

 

Exemples de tâches

• adapter la ligne de conduite et évaluer les chefs responsables par le biais du contrôle interne et de missions

• agir en concertation régulière avec les différents acteurs de sa direction

 

En tant que

conseiller interne

assister l'Administrateur dans l'atteinte des objectifs fixés et proposer des solutions possibles à certains problèmes apparaissant dans sa direction et visant certains objectifs

afin de

contribuer au succès de la mission de l'ensemble de l'organisation

 

Exemples de tâches

• agir en concertation avec ses chefs de service afin de détecter certains problèmes et de proposer des solutions

• assurer le suivi de réunions et de séminaires du management

• prendre régulièrement contact avec les collègues d'autres directions de manière à s'assurer que la politique suivie est bien en conformité avec la politique générale

 

En tant que

coach

donner du feedback, stimuler l’accompagnement individuel et le développement des collaborateurs

afin de

accroître leur engagement au travail, améliorer leur prestation et aptitude à gérer le changement

 

Exemples de tâches

• donner un feedback constructif sur leur fonctionnement

• accompagner les collaborateurs dans leur développement en leur proposant les formations adéquates

• accompagner les collaborateurs lorsque de nouveaux processus sont lancés

• aider les collaborateurs à mieux appréhender la nécessité des changements

 

En tant que

personne de contact

nouer les contacts internes et externes nécessaires avec les autres services des Finances

afin de

garantir de manière continue le bon fonctionnement et les innovations au sein de la direction, rester au courant des développements les plus récents dans sa propre branche et maintenir les bons contacts entre les directions.

 

Exemples de tâches

• concertation régulière avec des collègues

• s'adresser spontanément à des experts afin de rester au courant

 

 

Eléments de réseau - DE qui la fonction reçoit-elle de l'information ?

De qui	Quelle information	Sous quelle forme	Avec quelle fréquence
management	questions écrites	réunion, groupe de pilotage	mensuel
organisations/entreprises	questions orales	contact personnel	ad hoc
autres services publics f[...]	conseils écrits	par lettre, e-mail ...	ad hoc
particuliers/citoyens	questions orales	contact personnel	ad hoc

 

Eléments de réseau - A qui la fonction fournit-elle de l'information ?

A qui	Quelle information	Sous quelle forme	Avec quelle fréquence
management	conseils écrits	réunion, groupe de pilotage	mensuel
organisations/entreprises	décisions	par lettre, e-mail ...	ad hoc
autres services publics f[...]	conseils écrits	par lettre, e-mail ...	ad hoc
particuliers/citoyens	législation (loi, AR, AM,...)	informel	ad hoc

 

Positionnement

La fonction est dirigée par

Administrateur des Douanes et Accises (N-2)

 

La fonction assure la direction d'un groupe de : 201-500 collaborateurs de Niveau A /SW Niveau B Niveau C Niveau D

 

Autonomie

La fonction peut décider en autonomie au sujet de

• des méthodes de travail et des missions

• de la diminution d'amendes infligées, à la demande du contribuable

• de la radiation de dettes pour cause d'irrécouvrabilité

• de la répartition du personnel au sein d'une même résidence

• de l'établissement de contacts internes et externes

• de la mise en oeuvre de moyens disponibles pour toute action menée

• du contrôle interne au sein de sa direction

 

La fonction doit demander une autorisation pour

• les dépenses de toute nature (indemnités, matériel, personnel, personnel auxiliaire, etc.)

• les décisions de principe qui dépassent son niveau

• la nouvelle répartition des circonscriptions

• la modification des attributions et des heures d'ouverture

• les mutations du personnel vers d'autres résidences

 

Impact

Budget de fonctionnement total de l'entité

/

 

Budget de travail propre

/

 

Autres données quantitatives

1. impact direct sur des revenus fiscaux de l'Union européenne, de l'État fédéral, des Régions et des Communautés

2. impact indirect sur les recettes de l'Union européenne, de l'État fédéral, des Régions et des Communautés

 

Expertise technique

Profil de compétences techniques

Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.

 

Innovation

A quelles directives, instructions et législation la fonction est soumise

• la législation communautaire en matière de douanes et accises

• la législation nationale en matière de douanes et accises

• les instructions, les circulaires et les directives de l'administration propre et des autres autorités et institutions

• les objectifs stratégiques et opérationnels établis par l'Administrateur

• la législation fiscale

 

Quelles innovations

• réorganisation complète des services de contrôle (contrôles de 1ère et de 2ème ligne)

• créer et donner des avis quant à la création de lieux de chargement et de déchargement afin de promouvoir le commerce dans la direction

• nouvelle répartition du personnel, visant ainsi une plus grande efficacité et une plus grande efficience

• adaptation des méthodes de travail dans une organisation modernisée

 

Sur base de quel cadre de référence

• définir les objectifs de la direction en toute cohérence avec les objectifs fixés par l'Administrateur

• atteindre ces objectifs dans un cadre légal et conformément à l'éthique

 

Profil de compétences génériques

Pour élaborer le profil de compétences génériques, référez-vous au livre de profils de compétences génériques ou à l’application web Crescendo.