Identification de la fonction

Code de la fonction : DFI155

Niveau: A

Classe : A5

Famille de fonctions : Dirigeants stratégiques

Catégorie de métiers : 05. Fiscalité (FI)

Raison d'être de la fonction

Fixer des objectifs multidisciplinaires des diverses équipes de la direction dans le respect de la politique et des priorités de l'Administrateur (tant sur le plan de l'organisation, du soutien technique dans le domaine du contrôle et des aspects juridiques, que du contrôle interne des procédures) et se porter garant de la responsabilité finale de la réalisation de ces objectifs et par conséquent en assurer la direction

afin de

atteindre les objectifs de la direction de manière efficace et stratégique

 

Prendre des décisions administratives et organisationnelles en matière de délivrance d’autorisations, en matière de requêtes et/ou de plaintes d’opérateurs économiques, en matière de politique des poursuites dans les dossiers de recouvrement et en matière de délits relatifs aux douanes et accises, en matière du suivi des décisions prises dans ce domaine par ses collaborateurs

afin de

assurer le recouvrement de tout ce qui est dû, et ce faisant, garantir, dans les limites du cadre légal, un traitement juste et équitable du citoyen et créer un équilibre entre les missions de contrôle des agents, les possibilités de facilitation des opérateurs économiques et la rapidité du flux des marchandises,

 

Finalités

En tant que

dirigeant

superviser, en étroite collaboration avec ses collaborateurs, le fonctionnement interne, l’organisation et le contrôle des services sous son autorité

afin de

garantir la réalisation des objectifs fixés ainsi qu’une prestation de service de qualité envers le citoyen et les autres administrations

 

Exemples de tâches

• Se concerter en permanence avec les responsables au sein de la direction

• Analyser les résultats des différents services

• Formuler des objectifs mesurables et réalistes correspondant à la situation de chaque service

• Assurer la gestion logistique et la gestion des ressources humaines de la direction

 

En tant que

spécialiste

implémenter, évaluer et adapter le plan opérationnel de l’Administration des douanes et accises

afin de

assurer l’exécution efficiente et qualitative des objectifs de gestion, élaborés conjointement avec l’administration centrale

 

Exemples de tâches

• Communication des objectifs de gestion au personnel.

• Assurer le suivi de l’infoplan et de la ‘balance score card’

• Avancer des propositions d’adaptation du plan stratégique

• Corriger la trajectoire et le cas échéant, réorganiser les services

 

En tant que

représentant légal de l’Etat

prendre toutes les décisions nécessaires en matière d’organisation et d’exécution des vérifications et des contrôles administratifs et budgétaires

afin de

assurer de manière efficace, efficiente, et qualitative la perception de tout ce qui est dû, les missions de vérification et de contrôle et également, garantir un équilibre entre les missions de contrôle des agents et les possibilités de facilitation des opérateurs économiques.

 

Exemples de tâches

• Recueillir et gérer des fichiers et des déclarations

• Organiser et assurer le suivi des services en vue des contrôles administratifs et budgétaires

• Organiser des vérifications et le contrôle durant les heures d’ouverture des bureaux

• Organiser des vérifications et le contrôle en dehors des heures d’ouverture des bureaux

• Prestation de service aux opérateurs économiques et aux citoyens

 

En tant que

organisateur

planifier et piloter sur le plan humain, logistique et des procédures (automatisation, contentieux, recouvrement, …) les activités des services de la direction

afin de

garantir la réalisation des objectifs fixés tout en assurant dans la limite du cadre légal, un traitement juste et équitable du citoyen.

 

Exemples de tâches

• Assurer le suivi des quotas de l’effectif et des besoins logistiques par service, et au besoin, adapter la ligne de conduite et formuler des propositions à l’administration centrale

• Assurer le suivi des demandes d’autorisation, les évaluer et en assurer la délivrance rapide et correcte

• Assurer le suivi des procédures en matière de douane et d’accises, favoriser la communication avec les agents, adapter, au besoin, les processus opérationnels, rédiger des instructions sur le plan local

• Assurer le suivi des dossiers de contentieux, prendre des décisions dans les limites des compétences attribuées, et au besoin, lancer une procédure devant les tribunaux

• Assurer le suivi de demandes de remboursement, des réclamations et de toutes les autres demandes inhérentes à nos missions en matière de douanes et accises.

 

En tant que

coordinateur

organiser, coordonner et adapter les interactions nécessaires avec les services extérieurs et les services de direction, entre les services des autres directions et entre les services qui participent à des actions coordonnées avec nos services

afin de

parvenir à une politique de suivi et de contrôle efficace et rendre possible la réalisation des objectifs stratégiques de l’Administration des douanes et accises

 

Exemples de tâches

• Organiser des réunions de coordination entre les services extérieurs, les services de direction et les services d’autres directions.

• Évaluer et réorienter des actions de coordination avec d’autres services, comme les services de la mobilité, de l’environnement, du parquet, …

• Assister à des réunions et en assurer le suivi avec nos partenaires internationaux avec lesquels nous sommes, de par nos missions, liés de manière inconditionnelle – comme par exemple, Container Security Initiative, Megaports, les réunions de concertation avec RALFH …

• Harmoniser les instructions locales avec celles des autres services de direction

 

En tant que

chef de projet

piloter, motiver et former les collaborateurs directs en vue de réaliser les trajets de changement au sein de l’Administration des douanes et accises

afin de

permettre aux services régionaux de jouer, dans ces trajets de changement, leur rôle de manière correcte et en adoptant une attitude adéquate

 

Exemples de tâches

• Réunions d’information à destination du personnel en matière de trajets de changement

• Assurer le suivi des projets pilotes mis sur pied en vue de réaliser ces trajets de changement

• Signaler les points forts et faibles des projets pilote à l’administration centrale

• Au besoin, préparer la réorganisation des services dans l’optique du transfert vers les nouveaux trajets, tant sur le plan du personnel, sur le plan de l’infrastructure et des bâtiments que sur le plan de la logistique.

• Adapter les processus de travail existants ou créer de nouveaux processus de travail vers le nouveau domaine de travail au sein des trajets de changement

 

En tant que

coach

donner du feedback, stimuler l’accompagnement individuel et le développement des collaborateurs

afin de

accroître leur engagement au travail, améliorer leur prestation et aptitude à gérer le changement

 

Exemples de tâches

• Donner un feedback constructif sur leur fonctionnement

• Accompagner les collaborateurs dans leur développement en leur proposant les formations adéquates

• Accompagner les collaborateurs lorsque de nouveaux processus sont lancés

• Aider les collaborateurs à mieux appréhender la nécessité des changements

 

 

Positionnement

La fonction est dirigée par

L'Administrateur des Douanes et Accises (N-2)

 

La fonction dirige : 1001-5000 collaborateurs de Niveau A /SW Niveau B Niveau C Niveau D

 

Expertise technique

Profil de compétences techniques

Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.

 

Profil de compétences comportementales

Pour élaborer le profil de compétences génériques, référez-vous au grille des profils de compétences comportementales ou à l’application web Crescendo.