Identification de la fonction

Code de la fonction : DBB102

Niveau: A

Classe : A1

Famille de fonctions : Développeurs

Catégorie de métiers : 01. Budget et Finances publics (BB)

Raison d'être de la fonction

Réaliser les adaptations correctives et adaptives nécessaires au niveau d'un des modules (budgetisation, dépenses, recettes ou gestion financière) de l’application comptable de l’administration fédérale (FEDCOM, plateforme SAP)

afin de

veiller à ce que l’application fonctionne à ce niveau sans problème, qu’elle soit utilisée de manière optimale par les clients, qu’elle soit adaptée au cadre légal et réglementaire en vigueur ainsi qu’aux besoins des utilisateurs.

 

Finalités

En tant que

expert FEDCOM

tenir à jour ses connaissances en ce qui concerne la plateforme informatique FEDCOM (SAP), les modules d’application spécifiquement configurés ou développés et le contexte comptable

afin de

établir à chaque fois une analyse exacte du problème, de pouvoir donner des conseils corrects aux clients et de pouvoir proposer une solution adéquate

 

Exemples de tâches

• rester au courant, de manière transversale, de l’évolution du système FEDCOM par la formation et l’intervision avec les collègues

• rester au courant de l’évolution de l’application SAP (en suivant des formations)

• rester au courant de l’évolution de la réglementation (par l’auto-apprentissage, l’intervision, des séminaires)

• rester au courant des évolutions comptables dans le contexte public (recyclage, séminaires)

 

En tant que

analyste fonctionnel

détecter et analyser tout nouvel incident/problème en ce qui concerne un des modules de l'application (budgetisation, dépenses, recettes ou la gestion financière)

afin de

en identifier les causes et de pouvoir proposer et implémenter une solution adéquate

 

Exemples de tâches

• analyser les nouveaux incidents ou problèmes à l’aide de la documentation existante et l’observation du cas (tester et reproduire) = cause-analysis

• trouver la cause des incidents/problèmes en faisant des tests

 

En tant que

innovateur

faire des propositions visant à faire évoluer l’application à la suite des incidents ou des problèmes constatés, des besoins nouveaux des utilisateurs ou des évolutions intervenues au niveau de la réglementation

afin de

veiller à ce que l’application fournisse à chaque fois des données fiables et qu’elle soit adaptée au contexte réglementaire.

 

Exemples de tâches

• proposer et implémenter les actions pour résoudre et éviter un incident ou un problème dans le futur (= risk-analysis)

• proposer des actions pour faire évoluer le système suite à des adaptations dans la règlementation ou les besoins des utilisateurs

 

En tant que

gestionnaire d’application

adapter l’application, réaliser les différentes phases des tests et mettre en production la nouvelle version de l’application

afin de

afin de résoudre les incidents/problèmes de manière corrective et préventive

 

Exemples de tâches

• initier, réaliser et suivre la maintenance évolutive et corrective, éventuellement en collaboration avec le service ISIT

• faire évoluer le système : apporter des adaptations à la configuration

• réaliser des tests unitaires, d’intégration sur base de scenarii réels

• proposer la mise en production de la nouvelle version de l’application

 

En tant que

gestionnaire de connaissance

établir et adapter la documentation sur les processus en ce qui concerne la gestion de l’application, l’application elle-même, le matériel de formation et les médias de communication

afin de

harmoniser les processus en vue d’une utilisation homogène de l’application

 

Exemples de tâches

• elaborer et adapter la documentation sur les processus en ce qui concerne la classification et la solution des problèmes au moyen de logiciels spécifiques (comme RWD - e-learning-software, Visio en Powerpoint)

• communiquer les adaptations aux collègues et aux utilisateurs (par le biais de manuels, de FAQ, de réunions de travail)

• document-management : adapter la documentation existante et les formations, documenter les tests (après validation des configurations et procédures)

• développer des modules e-learning à l’intention des utilisateurs, au moyen de logiciels spécifiques

 

En tant que

helpdesk de troisième ligne

résoudre rapidement et efficacement les incidents ou les problèmes qui se posent auprès des clients de l’application

afin de

faire en sorte que celle-ci soit utilisée de manière optimale et qu’elle présente des données correctes

 

Exemples de tâches

• répondre aux questions des utilisateurs quant à l’utilisation du système

• distinguer le type d’incident, de problème (simple, complexe, récurrent) communiqué par le helpdesk via un système de tickets

• correction des incidents et problèmes selon les procédures de maintenance

 

 

Positionnement

La fonction est dirigée par

Conseiller gestion d’application FEDCOM - coordinateur

 

La fonction dirige : 0 collaborateurs de

 

Expertise technique

Profil de compétences techniques

Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.

 

Profil de compétences comportementales

Pour élaborer le profil de compétences génériques, référez-vous au grille des profils de compétences comportementales ou à l’application web Crescendo.