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Conseiller coordination géographique des demandes d'asile - Coordinateur (M/F/X)
Par souci de lisibilité, la forme masculine est utilisée dans cette description de fonction pour désigner certains rôles. L’emploi des termes masculins, « collaborateur », « chef » ou encore « utilisateur », par exemple, est épicène.
Identification de la fonction
Code de la fonction : DBV001
Niveau: A
Classe : A3
Famille de fonctions : Dirigeants tactiques
Catégorie de métiers : 11. Population et Sécurité (BV)
Raison d'être de la fonction
Diriger et coordonner une section géographique, à savoir garantir la qualité et la quantité de l'exécution de la tâche primordiale du Commissariat général aux réfugiés et aux apatrides (CGRA), c'est-à-dire le traitement des demandes d'asile provenant d'une certaine région
afin de
atteindre les résultats stratégiques et opérationnels de la section de façon efficiente et ce, en conformité avec les objectifs stratégiques et opérationnels du CGRA (exercer des tâches dans le respect des directives de la direction et du plan de gestion)
Finalités
En tant quechef de section
- assurer l'organisation et la direction de la section
afin de
- atteindre les objectifs stratégiques et opérationnels dans l'exécution du plan de gestion et garantir le rôle central de la section géographique au sein du CGRA
Exemples de tâches
- traduire le plan stratégique et opérationnel (plan de gestion) dans les plans d'action de la section, conjointement avec le commissaire général et le coordinateur opérationnel
- appliquer les plans d'action avec les superviseurs et les agents traitants afin d'atteindre les objectifs opérationnels du service
- fixer les priorités en conformité avec les plans d'action
- structurer le travail, à savoir définir, coordonner et diriger les activités de tous les collaborateurs de la section
- gérer la coordination avec tous les services d'appui de la section géographique (centre de documentation CEDOCA, support juridique et services administratifs)
En tant que
dirigeant
- coordonner et piloter les activités des superviseurs, de leur unité d'agents traitants ainsi que de la cellule administrative
afin de
- atteindre les objectifs opérationnels de la section
Exemples de tâches
- donner des directives claires et des objectifs précis à chaque collaborateur de la section
- veiller à l'organisation, à la gestion et au suivi du travail des agents traitants, à savoir la préparation, la tenue et la police des auditions de demandeurs d'asile
- veiller au respect des directives, des instructions internes et des délais dans la rédaction de projets de décision par les agents traitants
- organiser et présider des réunions de section
- maintenir la discipline (respect des règles internes)
En tant que
coach
- fournir des avis et se charger de l'accompagnement individuel et du développement des collaborateurs de la section géographique
afin de
- améliorer leurs prestations
Exemples de tâches
- mener des entretiens individuels avec les collaborateurs, définir les points sensibles, les compétences présentes et celles à développer, en collaboration avec la cellule de gestion des ressources humaines
- accompagner les collaborateurs dans leur développement
- donner un 'feed-back' constructif sur le fonctionnement, tant positif que négatif
- formuler, en tant que personne de confiance, des solutions pour des situations personnelles ayant toutefois un aspect professionnel
En tant que
gestionnaire de la qualité
- contribuer à la qualité, sur la forme et le fond, du travail fourni par les collaborateurs et vérifier son application
afin de
- rendre des projets de décision conformes aux exigences qualitatives et quantitatives de l'organisation
Exemples de tâches
- apprécier objectivement la situation générale des pays traités par la section et fournir des avis éclairés à ce sujet
- développer des directives et des avis spécifiques dans le cadre de l'appréciation individuelle des dossiers
- développer et garantir des exigences de qualité dans la prise de décisions et surveiller l'exécution correcte des tâches et/ou le traitement correct des dossiers
- motiver ses collaborateurs en établissant des priorités et en développant des actions coordonnées et donner du 'feed-back' aux collaborateurs sur l'exécution de leur travail
- confirmer l'impact important du travail sur les demandeurs d'asile
En tant que
chef de section
- développer et entretenir, conjointement avec les commissaires et le coordinateur opérationnel, un système d'échange d'informations et de mesure de performances qui corresponde aux besoins de la direction générale
afin de
- garantir une planification, un suivi des performances et un compte rendu de qualité
Exemples de tâches
- organiser le suivi des activités menées en vue de la réalisation des objectifs opérationnels de la section
- organiser le suivi des outils statistiques (tableaux de bord, statistiques et analyses)
- veiller à la communication des instructions du commissaire général aux collaborateurs de la section
En tant que
expert/spécialiste
- avoir une connaissance approfondie des pays d'origine et du traitement des dossiers d'asile
afin de
- transférer les connaissances au sein de la section géographique, d'augmenter l'expertise et l'autonomie des collaborateurs et fournir des avis au commissaire général
Exemples de tâches
- veiller au traitement de dossiers complexes, en appliquant la réglementation, afin de procurer rapidement et efficacement une solution durable aux points sensibles
- veiller à l'appréciation de la situation générale dans les pays d'origine et faire adapter, si nécessaire, les directives connexes
- veiller à l'appréciation du traitement des dossiers d'asile et faire adapter, si nécessaire, les directives connexes
- disposer des capacités de supervision des dossiers de demandeurs d'asile, y compris dans la gestion de l'audition
- présenter les connaissances de la matière, des méthodes de travail et des processus
En tant que
représentant de la section
- entretenir des relations avec tous les services du commissariat général ainsi qu'avec tous les collaborateurs (internes et externes), y compris lors des processus de concertation
afin de
- assurer une gestion optimale de l'information garante de cohérence et d'efficacité du service
Exemples de tâches
- soigner la communication entre les supérieurs hiérarchiques, la direction et les collaborateurs et entre les différents services du commissariat général, afin que les besoins et les objectifs de la section soient rencontrés
- être disponible comme personne de contact du service
- construire un réseau de contacts
- représenter la section géographique dans le processus de concertation de l'organisation
- donner des directives de recherche auprès du CEDOCA (centre de documentation), en concertation avec le responsable
Positionnement
La fonction est dirigée par
le commissaire général et les commissaires adjoints
La fonction dirige : 11-50 collaborateurs de Niveau A /SW Niveau B Niveau C Niveau D
Expertise technique
Profil de compétences techniques
Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.
Profil de compétences comportementales
Pour élaborer le profil de compétences génériques, référez-vous au grille des profils de compétences comportementales ou à l’application web Crescendo.