Identificatie van de functie

Functiecode : DIC160

Niveau: A

Klasse : A3

Functiefamilie : Experten organisatieondersteuning

Beroepscategorie : 17. Informatie- en Communicatietechnologie (IC)

Doel van de functie

De interne en externe informaticasystemen (hardware, software, specifieke toepassingen, netwerken, ...) van het Agentschap van de Schuld (Belgian Debt Agency “BDA”) definiëren, communiceren, plannen, implementeren, opvolgen, verbeteren

teneinde

te zorgen voor een efficiënt continu en evolutief informatiesysteem opdat de organisatie (Agentschap schuld) in staat zou zijn om haar strategische en operationele doelstellingen (beheer van de Belgische federale openbare schuld) na te komen.

 

Organiseren en coördineren van het team van specialisten

teneinde

de gebruikers van het informatiesysteem optimaal te begeleiden zowel in het geval van een incident of van problemen, als in geval van vragen in verband met het informatiesysteem van de organisatie.

 

Resultaatgebieden

Als

verantwoordelijke/ coördinator

plannen, coördineren en het sturen van de activiteiten van de medewerkers die hem/haar toegewezen zijn en die aan hem/haar verslag uitbrengen, en het nemen van beslissingen

teneinde

de activiteiten van het team in overeenstemming te brengen met de opgelegde doelstellingen en deze te bereiken

 

Voorbeelden van taken

• Het plannen en bepalen van de doelstellingen, de essentiële stappen, de prioriteiten

• Het bepalen en het strikt opvolgen van de activiteiten en de budgetten, en in het bijzonder het nemen van de verantwoordelijkheid voor het interne controlesysteem binnen de entiteit Systemen

• Rapporteren en melden van de problemen aan de Directeur Back Office en Systemen
  

• Het organiseren van werkvergaderingen
  

• Het geven van duidelijke richtlijnen aan de medewerkers en het opstellen van duidelijke doelstellingen

 

Als

beleidsadviseur

onderkennen van de opportuniteiten voor de rationalisering van de activiteiten van het Agentschap van de Schuld, die geboden worden door de automatisering

teneinde

de diensten bij te staan in de doeltreffende en doelmatige organisatie van hun activiteiten, en de hiërarchie helpen bij de beheersing van de operationele taken

 

Voorbeelden van taken

• Identificeren van mogelijkheden tot verbetering van de organisatie op basis nieuwe opportuniteiten geboden door de informatica

• Bugs en andere zwakheden in de gebruikte programma’s rapporteren en verbeteringen eraan voorstellen

• Volledige transparantie creëren naar de hiërarchie toe over informaticasystemen en de daarin ingebouwde en manuele controles, zodat residuele automatiseringsrisico’s kunnen aanvaard worden door de hiërarchie

• Superviseren van de informatica-technische handleidingen die gebruikt worden door de “users”, teneinde de kwaliteit en de coherentie ervan te optimaliseren

 

Als

leidinggevende/ coach

het team leiden en ondersteunen

teneinde

een optimale dienstverlening te bieden dank zij gemotiveerde, competente en autonome medewerkers, en om te komen tot een optimale werkverdeling

 

Voorbeelden van taken

• Ondersteunen en begeleiden van het personeel
  

• Opstellen van richtlijnen, uitwerken van procedures en goede praktijken

• De opvolging van de medewerkers verzekeren, de kwaliteit van de activiteiten van de leden van het team verifiëren en controleren

• De motivatie en de samenwerking van de leden van het team verzekeren
  

• De behoeften aan opleiding inschatten

 

Als

analist

het in kaart brengen van de behoeften van de gebruikers en van de organisatie inzake ICT (= Information and communication technology)

teneinde

samen met collega’s in voorkomend geval een lastenboek op te stellen conform de wettelijke marktvereisten, om oplossingen te bieden voor deze noden

 

Voorbeelden van taken

• het uitvoeren van haalbaarheidsstudies
  

• het omzetten van de behoeften van de gebruikers en van de organisatie in technische specificaties
  

• samenwerken met collega's (juristen, ICT-specialisten, etc ....)

• nagaan of de oplossingen passen in de langetermijnvisie van de ICT-afdeling

 

Als

verantwoordelijke voor het beheer van de beschikbaarheid

de capaciteit van de ICT-infrastructuur en van de ondersteuning van de organisatie optimaliseren

teneinde

een ononderbroken en efficiënt niveau van beschikbaarheid te bereiken

 

Voorbeelden van taken

• voorzien en uitwerken van de te bereiken beschikbaarheids- en veiligheidsniveaus, alsook het opstellen van een beschikbaarheidsplan
  

• Verzekeren dat het niveau van de dienstverlening nageleefd wordt, door het toezien op de beschikbaarheid in termen van “service level agreements”, en door de prestaties van de externe leveranciers op te volgen

• De gegevens met betrekking tot de capaciteit verzamelen, registreren, analyseren en rapporteren

• De beschikbaarheid continu aanpassen en verbeteren

 

Als

verantwoordelijke “change management” en “release management”

verzekeren dat de veranderde versies in de productie-omgeving adequaat en met de nodige kwaliteit geïmplementeerd worden

teneinde

zoveel mogelijk de ongunstige impact van de migratie op de dienstverlening tot een minimum te beperken

 

Voorbeelden van taken

• organiseren van de (niet-)regressietesten
  

• plannen en superviseren van het ontvouwen van de nieuwe versies

• verzekeren dat de roll-outs betrouwbaar zijn
  

• opvolgen van de verwachtingen van de gebruikers inzake releases en roll-outs

 

Als

verantwoordelijke voor het beheer van de continuïteit van de systemen

verzekeren van de herstelling van de ICT-hulpmiddelen binnen de overeengekomen tijd in dringende gevallen

teneinde

de algemene continuïteit van de organisatie te ondersteunen

 

Voorbeelden van taken

• Kiezen van de meest gepaste oplossing, op basis van de kennis van de verschillende opties voor de continuïteit van de werking van de ICT-diensten

• Er voor zorgen dat in dringende gevallen het proces correct uitgevoerd wordt, en dat de taken en de verantwoordelijkheden geïdentificeerd, bevestigd en meegedeeld worden

• De continuïteitsplannen voor ICT in overeenstemming brengen met die van de organisatie en deze regelmatig af te stemmen, aan te passen en te testen

• Informeren en documenteren van de organisatie over de belangrijke problemen

 

Als

verantwoordelijke voor het beheer van de incidenten en de problemen

bij incidenten de normale dienstverlening zo vlug mogelijk herstellen om aldus de negatieve impact op de activiteiten te beperken, en de oorzaken van de problemen opsporen

teneinde

de beschikbaarheid en de kwaliteit van de dienstverlening te verzekeren

 

Voorbeelden van taken

• detecteren en registreren van de incidenten
  

• instaan voor de classificatie en de eerste bijstand van alle incidenten

• onderzoeken en diagnosticeren van de incidenten, oplossingen zoeken en herstellen van de dienstverlening
  

• incidenten integreren, monitoren, opvolgen en communiceren

• identificeren, registreren, evalueren en verbeteren van de fouten, alsook opvolgen en controleren van de voortgang van de oplossingen

 

Als

kennisbeheerder

zijn/haar algemene en gespecialiseerde kennis verbreden

teneinde

aangepaste oplossingen te kunnen voorstellen voor problemen die zich stellen en te kunnen anticiperen op nieuwe mogelijkheden, rekening houdend met de wensen van de organisatie

 

Voorbeelden van taken

• Opvolgen van de technologische evoluties via de wetenschappelijke literatuur en het contact met de leveranciers

• Ontmoeten van leveranciers om op de hoogte te blijven van de nieuwigheden op het vlak van ICT

• Bestuderen van de wetenschappelijke en gespecialiseerde literatuur om zijn/haar kennispeil op peil te houden

• Deelnemen aan congressen en opleidingen
  

• Kennis van de potentiële leveranciers en hun bijzonderheden

 

 

Positionering

De functie krijgt leiding van

De Adviseur-generaal back office & systemen - Directeur

 

De functie geeft leiding aan een groep van : 1-10 medewerkers van Niveau A /SW Niveau B

 

Technische expertise

Technisch competentieprofiel

Om het technisch competentieprofiel op te maken, staan het technisch competentierooster of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.

 

Generiek competentieprofiel

Om het generiek competentieprofiel te bepalen, staan het boek met de generieke competentieprofielen of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.