Identificatie van de functie

Functiecode : DFI021

Niveau: A

Klasse : A2

Functiefamilie : Dossierbeheerders

Beroepscategorie : 05. Fiscaliteit (FI)

Doel van de functie

Het efficiënt aansturen en coachen van een team van dossierbeheerders van de Algemene administratie van de inning en de invordering, ofwel een team invordering, ofwel een team inning, ofwel een juridisch team, ofwel een operationeel expertise team, …

teneinde

de afhandeling van de dossiers die aan het team zijn toegewezen op een snelle, correcte en efficiënte wijze te laten verlopen.

 

De meest complexe dossiers, die aan het team worden toevertrouwd, analyseren en opvolgen en specifieke acties uitvoeren in het domein van de inning en de invordering

teneinde

op een snelle, afdoende en correcte manier de dossiers af te sluiten en de kosten voor de burger en de administratie te beperken.

 

Resultaatgebieden

Als

coördinator

bepalen van de aanpak en de opdrachten van het team van dossierbeheerders

teneinde

de afhandeling van de dossiers van de inning en de invordering die aan het team zijn toegewezen, snel en efficiënt te laten verlopen

 

Voorbeelden van taken

• de opdrachten van het team in functie van de doelstellingen bepalen

• beslissingen bepalen inzake de rioriteit van bepaalde activiteiten

• de taken die aan het team worden toevertrouwd evalueren

 

Als

coördinator

coördineren van het team

teneinde

tot een goede taakverdeling onder de verschillende teamleden te komen

 

Voorbeelden van taken

• het uitdelen van de dossiers volgens moeilijkheidsgraad

• het uitdelen van de briefwisseling aan de teamleden

• het verdelen van de dossiers onder de verschillende teamleden rekening houdend met hun kennis

• het evalueren van de door de teamleden in de dossiers behaalde resultaten

• het herverdelen van de dossiers in geval van afwezigheid van teamleden of wijziging van de moeilijkheidsgraad van de dossiers

 

Als

deskundige

analyseren van de meest complexe dossiers in het specifieke domein van inning en de invordering

teneinde

aan de dossierbeheerders de juiste manier van behandelen mee te delen

 

Voorbeelden van taken

• Het bepalen van de meest complexe dossiers en de andere

• de dossierbeheerders inlichten over de juiste aanpak van de dossiers

• het aanreiken van nieuwe en creatieve ideeën door informatie uit verschillende domeinen te integreren

• de resultaten van de verstrekte adviezen opvolgen

 

Als

specialist

behandelen van de meest complexe dossiers inzake inning en invordering

teneinde

deze dossiers op een correcte, objectieve en efficiënte manier af te handelen

 

Voorbeelden van taken

• het analyseren van de elementen die het dossier vormen

• vervolgingen instellen

• de problematische aspecten van het dossier opsporen

• het nemen van gepaste maatregelen

• de bereikte resultaten onderzoeken

 

Als

deskundige

verstrekken van advies aan andere collega’s van het team

teneinde

de afhandeling van de dossiers die aan het team zijn toegewezen, op een snelle, correcte en efficiënte wijze te laten verlopen

 

Voorbeelden van taken

• haar kennis en expertise delen door ondersteuning te bieden en door te antwoorden op vragen

• het opvolgen van de dossiers die door de teamleden worden afgehandeld

• het verstrekken van advies aan de teamleden over de in te stellen invorderingsactie

 

Als

deskundige

uitwisselen van informatie en ondervinding met andere dossierbeheerders

teneinde

“best practices” te krijgen of door te geven

 

Voorbeelden van taken

• het onderhouden van contacten met dossierbeheerders van andere teams

• het detecteren van “best practices”

• deze eveneens toe te passen in zijn/haar eigen team

 

Als

adviseur

behandelen van de terugkoppeling van bevindingen en interessante suggesties van andere dossierbeheerders

teneinde

voorstellen te doen aan de teamchef om een eventuele aanpassing van de methodieken en werkinstrumenten te bewerkstelligen

 

Voorbeelden van taken

• opmaken van een verslag met betrekking tot nieuwe pistes die kunnen geopend worden in de behandeling van een dossier

• het doen aansluiten van de andere teamleden aan de nieuwe mogelijkheden voor het behandelen van de dossiers

• workshops organiseren

 

 

Netwerkelementen - VAN wie krijgt de functie informatie?

Van wie	Welke informatie	Onder welke vorm	Met welke frequentie
particulieren/burgers	schriftelijke vragen	per brief, e-mail ...	dagelijks
particulieren/burgers	mondelinge vragen	persoonlijk contact	dagelijks
organisaties/ondernemingen	mondelinge vragen	persoonlijk contact	dagelijks
andere federale overheids[...]	schriftelijke adviezen	per brief, e-mail ...	wekelijks
management	beslissingen	als dossier	ad hoc
eigen FOD	schriftelijke adviezen	als dossier	ad hoc
collega’s	schriftelijke of mondelinge vragen , beslissingen, raadgevingen	alle vormen	dagelijks

 

Netwerkelementen - AAN wie geeft de functie informatie?

Aan wie	Welke informatie	Onder welke vorm	Met welke frequentie
particulieren/burgers	beslissingen	per brief, e-mail ...	dagelijks
organisaties/ondernemingen	beslissingen	per brief, e-mail ...	dagelijks
eigen FOD	rapporten	persoonlijk contact	dagelijks
management	beslissingen, schriftelijke vragen, inlichtingen	alle	dagelijks
collega’s	schriftelijke of mondelinge vragen, beslissingen, raadgevingen	alle	dagelijks

 

Positionering

De functie krijgt leiding van

Adviseur

De functie geeft functioneel leiding aan 1 tot 10 VTE’s van niveau A en B

 

De functie geeft leiding aan een groep van : 0 medewerkers van

 

Autonomie

De functie kan autonoom beslissen over

• de verdeling van de dossiers onder de leden van het team

• de wijze van aanpak van een dossier

• de organisatie van zijn/haar activiteiten in het kader van gerichte doelstellingen

 

De functie moet autorisatie vragen voor

• het wijzigen van de doelstellingen van het team

• het aanpassen van de werkmethode(s)

 

Impact

Totaal werkbudget entiteit

 

Eigen werkbudget

 

 

Technische expertise

Technisch competentieprofiel

Om het technisch competentieprofiel op te maken, staan het technisch competentierooster of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.

 

Innovatie

Aan welke richtlijnen, instructies en wetgeving is de functie gebonden

• de wetgeving, de reglementering, de instructies en administratieve richtlijnen met betrekking met de inning en de invordering

• de strategische en operationele doelstellingen vastgelegd door zijn/ haar managementlijn

 

Welke vernieuwingen

• de functie kan voorstellen doen voor het ontwikkelen, verbeteren en actualiseren van zijn/haar technieken, methodes en werkprocedures en voorstellen om deze te veralgemenen door de operationele richtlijnen te ontwikkelen of te wijzigen

 

Gebaseerd op welk referentiekader

• de strategische en operationele richtlijnen vastgelegd door zijn /haar managementlijn

 

Generiek competentieprofiel

Om het generiek competentieprofiel te bepalen, staan het boek met de generieke competentieprofielen of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.