Identification de la fonction

Code de la fonction : DMP136

Niveau: A

Classe : A3

Famille de fonctions : Dirigeants tactiques

Catégorie de métiers : 13. Santé humaine et animale (MP)

Raison d'être de la fonction

Etre garant de l’encadrement et de la coordination de l’équipe chargée de formuler des avis pour l’organe de décision interne

afin de

assurer la continuité du fonctionnement de l’organe consultatif.

 

Diriger et encadrer l’équipe dans le traitement de plaintes entrantes, de demandes d’enquêtes, …

afin de

fournir des conseils d’expertise suffisamment étayés à l’organe de décision interne, tant au niveau de la fixation des priorités qu’au niveau des ressources à attribuer.

 

Finalités

En tant que

responsable du département

planifier, organiser, suivre et corriger le fonctionnement quotidien, les activités et les résultats du département en engageant et gérant les moyens de façon efficace et efficiente

afin de

faire effectuer les tâches de la façon la plus optimale que possible et d’assurer la continuité du service.

 

Exemples de tâches

• (aider à) définir les objectifs opérationnels, les besoins (personnel, matériel, …) etc.

• Organiser le travail : déterminer les responsabilités, répartir les activités, donner des instructions, résoudre des problèmes, etc.

• Suivre et corriger les résultats (objectifs, activités, …).

• Guider les collaborateurs dans le développement de leurs compétences (connaissances, aptitudes et attitudes) par le biais d’entretiens dans le cadre du cycle d’évaluation, d’un style de gestion approprié, de coaching « on the job » continu, de formations, de transfert d’information etc.

• Communiquer et concerter au sein du département, au sein de l’organisation et avec des personnes externes et faire fonction de point de contact pour les collaborateurs, collègues, chefs hiérarchiques, personnes externes etc.

 

En tant que

gestionnaire

encadrer et coordonner l’organe consultatif dont il est responsable en tenant compte des objectifs stratégiques et opérationnels de l’organisation

afin de

optimaliser le fonctionnement de l’organe consultatif et d’assurer la continuité du service.

 

Exemples de tâches

• Inventorier les informations et/ou les avis dont l’organe consultatif a besoin et les traduire en actions concrètes pour les membres de l’équipe et les experts au sein de l’organisation.

• Veiller aux bonnes relations avec les partenaires internes et externes.

• Déterminer les activités et les missions des collaborateurs mis à la disposition de l’organe consultatif.

• Effectuer un contrôle de la qualité des analyses et avis fournis.

• Organiser la concertation, le travail d’équipe, la prévention/la gestion de conflits et la transmission d’informations.

 

En tant que

conseiller stratégique

fournir des conseils d’enquête et stratégiques à l’organe de décision interne

afin de

contribuer au processus décisionnel concernant l’attribution des missions d’enquête à une des directions, et à l’optimalisation des processus de fond.

 

Exemples de tâches

• Développer et corriger les critères et normes pour les analyses et les avis.

• Proposer de manière proactive des modifications à l’organe consultatif en matière d’optimalisation et d’informatisation des processus de fond.

• Faire un rapport général des résultats et des tendances.

• Démontrer et motiver le rapport coût/bénéfice d’une éventuelle enquête ou de l’obtention d’informations et/ou d’analyses supplémentaires.

• Proposer des actions concrètes dans le cadre d’une enquête éventuelle.

 

En tant que

coach

soutenir les collaborateurs de l’organisation qui introduisent une proposition d’enquête ou qui, en raison de leur expertise spécifique, sont interrogés par l’organe consultatif

afin de

rassembler, dans les délais impartis, les informations et avis nécessaires.

 

Exemples de tâches

• Informer les collaborateurs de l’organisation de l’enregistrement et du traitement des propositions d’enquête.

• Coacher le collaborateur qui introduit une proposition d’enquête, en tenant compte des critères établis.

• Coacher le collaborateur qui est interrogé par l’organe consultatif.

• ...

 

En tant que

expert

analyser et intégrer les informations et avis donnés à l’organe consultatif

afin de

fournir un conseil d’enquête fondé à l’organe de décision interne.

 

Exemples de tâches

• Analyser les informations entrantes, complétées par les recherches et analyses complémentaires.

• Rassembler toutes les informations et tous les avis donnés à l’organe consultatif en un ensemble bien délimité.

• Synthétiser toutes les informations et tous les avis obtenus en un conseil d’enquête concret.

• ...

 

 

Eléments de réseau - DE qui la fonction reçoit-elle de l'information ?

De qui	Quelle information	Sous quelle forme	Avec quelle fréquence
Directeur-général	Missions/tâches - Données - Instructions/directives	Oralement - Par écrit	En continu
Responsable de la direction	Analyses - Données	Oralement - Par écrit	En continu
Directeur de l'information	Analyses - Données	Oralement - Par écrit	Hebdomadaire
Directeur service juridique/juristes	Analyses - Données	Oralement - Par écrit	Ad hoc
Collaborateurs d'inspection au sein de l'organe consultatif	Analyses - Données -Résultats	Oralement - Par écrit	En continu
Collaborateurs administratifs au sein de l'organe consultatif	Analyses - Données -Résultats	Oralement - Par écrit	En continu
Cellule data	Analyses - Données -Résultats	Oralement - Par écrit	Ad hoc
Personnel d'inspection au sein de l'organisation	Analyses - Données - Demande d'enquête	Oralement - Par écrit	En continu
Externes	Demande d'enquête	Oralement - Par écrit	En continu

 

Eléments de réseau - A qui la fonction fournit-elle de l'information ?

A qui	Quelle information	Sous quelle forme	Avec quelle fréquence
Directeur-général	Analyses - Données - Résultats	Oralement - Par écrit	En continu
Organe de décision interne du service	Avis - Analyses	Oralement - Par écrit	Hebdomadaire
Resonsable de la direction	Analyses - Données - Résultats	Oralement - Par écrit	Hebdomadaire
Directeur de l'information	Analyses - Données - Résultats	Oralement - Par écrit	Ad hoc
Personnel d'inspection au sein de l'organe consultatif	Analyses - Données - Résultats - Instructions/directives - Missions	Oralement - Par écrit	En continu
Directeur du service juridique/juristes	Questions - Missions	Oralement - Par écrit	Ad hoc
Collaborateurs administratifs au sein de l'organe consultatif	Missions - Instructions/directives - Données	Oralement - Par écrit	En continu
Cellule data	Questions - Missions	Oralement - Par écrit	Ad hoc
Personnel d'inspection au sein de l'organisation	Missions - Données - Résultats	Oralement - Par écrit	En continu
Externes	Données - Résultats	Par écrit	En continu

 

Positionnement

La fonction est dirigée par

Directeur-général

 

La fonction assure la direction d'un groupe de : 1-10 collaborateurs de Niveau A /SW Niveau B Niveau C

 

Autonomie

La fonction peut décider en autonomie au sujet de

• L’organisation du travail personnel et l’organisation du travail au sein de l’organe consultatif en fonction des objectifs établis.

• L’évaluation des demandes d’enquête sur la base de critères établis par l’organe de décision interne.

• Le renvoi immédiat des missions à des entités sur la base de critères établis au préalable par l’organe de décision interne.

• L’interrogation des collaborateurs en dehors de l’organe consultatif.

 

La fonction doit demander une autorisation pour

• Adapter le modèle de fonctionnement de l’organe consultatif (processus, informatisation).

• Modifier la composition de l’organe consultatif.

• Adapter les critères d’évaluation définis par l’organe de décision interne.

 

Impact

Budget de fonctionnement total de l'entité

-

 

Budget de travail propre

-

 

 

Expertise technique

Profil de compétences techniques

Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.

 

Innovation

A quelles directives, instructions et législation la fonction est soumise

• Législation INAMI.

• Loi sur la protection de la vie privée.

• Droits du patient.

• Code de déontologie de l’Ordre des médecins.

• Loi Franchimont.

 

Quelles innovations

• Développer et implémenter une méthode de travail optimalisée via l’acquisition de connaissances générales et une spécialisation ciblée.

• Développer l’expertise du service, de la politique d’information et de contrôle.

 

Sur base de quel cadre de référence

• Les missions actualisées du service.

 

Profil de compétences génériques

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