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Collaborateur/Collaboratrice sécurité (M/F/X)
Par souci de lisibilité, la forme masculine est utilisée dans cette description de fonction pour désigner certains rôles. L’emploi des termes masculins, « collaborateur », « chef » ou encore « utilisateur », par exemple, est épicène.
Identification de la fonction
Code de la fonction : VBFBBV009
Niveau: D
Famille de fonctions : Intervenants sécurité / hygiène
Catégorie de métiers : 11. Population et Sécurité (BV)
Raison d'être de la fonction
Offrir un soutien pour la maintenance de l’ordre et de la propreté, pour le contrôle de la sécurité dans le centre ainsi que pour la surveillance et l’accompagnement des résidents
afin de
garantir un accompagnement humain et respectueux des résidents.
Finalités
En tant queintervenant sécurité
- surveiller et observer de manière dynamique, exécuter les procédures de sécurité et bien évaluer les situations de crise
afin de
- garantir la sécurité des résidents, des membres du personnel et des tiers.
Exemples de tâches
- surveiller/observer de manière dynamique (téléphone, visite, salle de séjour, dortoir, douches, cellule d’isolement, sortie, infirmerie, promenade, réfectoire…)
- exécuter les procédures de sécurité (portes et portails, comptage, matériel, mouvements, fouilles, contrainte…)
- accompagner de manière active les mouvements des résidents (activités, service médical, visite, ONG, éventuellement tiers)
En tant que
point de contact
- entretenir des contacts sociaux avec les résidents
afin de
- assurer un accompagnement en première ligne.
Exemples de tâches
- informer du but de l’enfermement, être à l’écoute de leur récit, montrer de la compréhension pour la situation des résidents
- intervenir dans les problèmes individuels et/ou de groupe des résidents en respectant l’esprit du règlement intérieur
- imposer un règlement interne aux résidents conforme aux mesures d’ordre définies dans la réglementation
- utiliser les formes adéquates de communication verbale et non verbale pour éviter les tensions et/ou le recours à la force
En tant que
intervenant hygiène
- veiller à l’ordre et à la propreté du centre et des résidents, et signaler des irrégularités aux firmes externes
afin de
- garantir la propreté et l’hygiène à l’intérieur du centre.
Exemples de tâches
- signaler des problèmes des firmes externes à la direction au moyen des procédures en vigueur dans le centre
- veiller à la bonne gestion des biens et de l’infrastructure du centre
- signaler les actes de vandalisme et les défauts en tenant compte des réglementations en vigueur dans le centre
En tant que
présence de première ligne
- faire des rapports aux autres services
afin de
- parvenir à une bonne collaboration avec ceux-ci et assurer un bon accueil des résidents.
Exemples de tâches
- informer et faire rapport aux collègues et aux autres services (briefing écrit, briefing oral, tenir à jour le journal de bord…)
- veiller aux obligations administratives
- contrôler les résidents placés en isolement et tenir à jour les informations pertinentes à ce sujet
- détecter les tensions et en informer les services concernés
En tant que
portier
- être responsable du bon fonctionnement de la loge du portier
afin de
- garantir la fluidité du trafic entrant et sortant (personnes, véhicules et biens).
Exemples de tâches
- garantir le contrôle de l’accès : coordination des allées et venues (personnes, véhicules, biens)
- ouvrir et fermer les différents portails
- surveiller les mouvements internes et externes, notamment grâce aux différentes caméras
- prévoir le personnel nécessaire pour le central téléphonique et répondre ou transférer efficacement les appels téléphoniques
- appliquer les directives en vigueur dans le centre relatives à la tâche de portier
En tant que
responsable de l’accueil
- assurer l’accueil et l’accompagnement des divers visiteurs ou organisations pour les résidents ou le centre
afin de
- pouvoir garantir leur bonne prise en charge.
Exemples de tâches
- fournir une assistance lors de l’accueil de nouveaux résidents et accompagner les résidents des différents blocs jusqu’à la salle des visites et les ramener dans leur bloc
- accueillir les ambassades, les ONG, les avocats, l’Office des Etrangers (OE), le Commissariat général aux réfugiés et aux apatrides (CGRA)…
- accueillir et accompagner les candidats à un poste
- assurer des tâches administratives pour aider l’administration du personnel, si demandé (notamment, se charger du classement, faire des photocopies de documents originaux…)
En tant que
intervenant en situations de crise (facultatif)
- entreprendre des actions en cas de situation de crise en suivant des instructions claires et univoques
afin de
- prodiguer les premiers soins ou de parvenir à stabiliser la situation.
Exemples de tâches
- évaluer et gérer correctement les situations de crise (rapport de contrainte à l’opposition, intervenir de façon communicative et/ou physique conformément à la réglementation
- réaliser une première intervention ou action dans des situations d'urgence, conformément aux instructions
- accompagner les personnes présentes en suivant les procédures d’urgence
Positionnement
La fonction est dirigée par
le responsable d’équipe ou le chef d’équipe
La fonction dirige : 0 collaborateurs de
Expertise technique
Profil de compétences techniques
Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.
Profil de compétences comportementales
Pour élaborer le profil de compétences génériques, référez-vous au grille des profils de compétences comportementales ou à l’application web Crescendo.