Identification de la fonction

Code de la fonction : NCO002

Niveau: A

Classe : A2

Famille de fonctions : Experts support à l'organisation

Catégorie de métiers : 02. Communication et Information (CO)

Raison d'être de la fonction

Fournir un soutien dans la définition de la politique de communication, les plans opérationnels et stratégiques et encadrer la mise en oeuvre de cette politique sur le terrain

afin de

développer une communication interne et externe de l'organisation, qui soit professionnelle et basée sur l'uniformité, la transparence et la structure.

 

Finalités

En tant que

conseiller stratégique

soutenir le responsable de la communication dans l'élaboration et la mise en place de la stratégie de communication et des objectifs concrets

afin de

contribuer à l'efficacité, la transparence et le professionnalisme de la communication du service public fédéral ou de l'organisation

 

Exemples de tâches

• fournir un soutien lors de l'élaboration de la politique de communication

• définir et suggérer les différents canaux de communication en collaboration avec le responsable de la communication

• assister à différents groupes de travail interdépartementaux afin d'aligner la stratégie de communication de l'organisation à celle des autres organisations publiques

• faire des propositions en vue d'améliorer les canaux de communication existants (ex. : Intranet/Internet, e-mail, bulletin interne ou externe,..)

 

En tant que

expert en communication

soutenir les chefs de section et/ou des directions dans leur communication interne et externe

afin de

uniformiser et harmoniser la communication à la politique globale de communication et lui conférer plus d'impact

 

Exemples de tâches

• apporter son soutien dans la définition et l'élaboration de la communication

• traduire la stratégie de communication générale pour les chefs de section des directions

• transposer la communication dans un langage compréhensible par tous

 

En tant que

coordinateur

vérifier l'application de la stratégie de communication sur le terrain, donner un feed-back et des avis pour l'optimiser

afin de

réaliser, à l'intention du fonctionnaire et/ou du citoyen, une communication claire et univoque selon la politique de communication

 

Exemples de tâches

• veiller au respect de la stratégie de communication

• encadrer différentes activités de communication orientées vers le citoyen et/ou le fonctionnaire en collaboration avec les collaborateurs opérationnels

• répondre aux questions en rapport avec la stratégie de communication

• veiller à l'actualisation des différents canaux de communication (ex. : Internet / Intranet)

 

En tant que

inspirateur

stimuler l'implémentation d'une stratégie de communication moderne

afin de

contribuer au développement d'une culture de communication générale qui envisage une participation maximale des différents acteurs à la stratégie de communication

 

Exemples de tâches

• appliquer de façon conséquente la politique de communication

• utiliser de façon conséquente les canaux de communication existants

• guider les collaborateurs pour l'implémentation de la stratégie de communication

• aider les dirigeants à réaliser une communication solide

 

En tant que

personne de contact

développer des réseaux avec des spécialistes en communication au sein et en dehors de l'administration fédérale, avec la presse et d'autres groupes intermédiaires et avec le monde académique

afin de

améliorer et optimiser de façon permanente la propre stratégie de communication

 

Exemples de tâches

• assister à des colloques, congrès et meetings

• échanger des expériences avec divers spécialistes en communication au sein et en dehors de l'administration fédérale

• fournir de l'information sur les réseaux mis en place aux responsables de la communication, mais également aux collaborateurs opérationnels

 

En tant que

gestionnaire de connaissances

suivre et analyser les bonnes pratiques et les benchmarks au niveau national et international et (éventuellement) assurer le suivi de la réglementation européenne au niveau de la communication

afin de

réaliser une communication moderne au nom du pouvoir fédéral qui soit conforme à la législation internationale

 

Exemples de tâches

• suivre la littérature spécialisée et la législation européenne

• assister à des séminaires, des congrès et des colloques

• suivre des formations

• prendre contact avec des collègues à l'étranger et entretenir ces contacts pour comparer leurs méthodes de travail avec les méthodes belges

 

 

Eléments de réseau - DE qui la fonction reçoit-elle de l'information ?

De qui	Quelle information	Sous quelle forme	Avec quelle fréquence
directeur-général	directives, missions	contact personnel, plan de management	quotidien
chefs de projets internes	questions	contact personnel, e-mail	hebdomadaire
fournisseurs externes	questions, offres	par lettre, e-mail, téléphone	hebdomadaire

 

Eléments de réseau - A qui la fonction fournit-elle de l'information ?

A qui	Quelle information	Sous quelle forme	Avec quelle fréquence
directeur général	résultats, propositions	contact personnel	quotidien
chefs de projets internes	réponses, propositions	contact personnel, réseau	hebdomadaire
fournisseurs externes	missions, imprimés	par lettre, e-mail, téléphone	hebdomadaire

 

Positionnement

La fonction est dirigée par

le responsable de la communication

 

La fonction assure la direction d'un groupe de : 0 collaborateurs de

 

Autonomie

La fonction peut décider en autonomie au sujet de

• décisions opérationnelles

• organisation de son propre travail

• réseaux de communication

 

La fonction doit demander une autorisation pour

• le budget servant à l'implémentation de la stratégie de communication

• décisions stratégiques en commun accord avec le responsable communication

 

Impact

Budget de fonctionnement total de l'entité

 

Budget de travail propre

 

 

Expertise technique

Profil de compétences techniques

Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.

 

Innovation

A quelles directives, instructions et législation la fonction est soumise

• réglementations internationales, européennes et nationales sur la confidentialité des données, l'accessibilité de l'information, ...

• directives établies dans des groupes de travail interdépartementaux

 

Quelles innovations

• réalisation d'une stratégie de communication uniforme en collaboration avec d'autres organisations

• adaptation de la stratégie de communication aux nouvelles réglementations nationales et internationales

 

Sur base de quel cadre de référence

• groupes de travail

• littérature spécialisée

• formations personnelles

• réglementations internationales, européennes et nationales sur la confidentialité des données, l'accessibilité de l'information, ...

 

Profil de compétences génériques

Pour élaborer le profil de compétences génériques, référez-vous au livre de profils de compétences génériques ou à l’application web Crescendo.