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Conseiller prestation de services - Coordinateur (M/F/X)
Par souci de lisibilité, la forme masculine est utilisée dans cette description de fonction pour désigner certains rôles. L’emploi des termes masculins, « collaborateur », « chef » ou encore « utilisateur », par exemple, est épicène.
Identification de la fonction
Code de la fonction : DCO301
Niveau: A
Classe : A3
Famille de fonctions : Dirigeants tactiques
Catégorie de métiers : 02. Communication et Information (CO)
Raison d'être de la fonction
Fixer les objectifs de l'équipe dans la division, dans le respect de la stratégie, en assumer la responsabilité finale et diriger l'équipe de la division en fonction de ces objectifs
afin de
réaliser les objectifs de manière conviviale, effective et efficace, dans le respect des collaborateurs, des citoyens et de l'entreprise
Diriger l'équipe sur le plan opérationnel
afin de
assurer le suivi qualitatif et quantitatif du travail de l'équipe
Finalités
En tant queorganisateur
- définir les actions qui doivent être exécutées par les membres de son équipe en fonction des moyens disponibles
afin de
- réaliser les objectifs fixés et donner des directives claires au personnel
Exemples de tâches
- évaluer le volume de travail et/ou la disponibilité en personnel et en matériel
- expliquer les mesures à prendre
- faire l'inventaire des mesures prioritaires à prendre en vue de réaliser les objectifs
En tant que
expert/spécialiste en planification
- opérationnaliser la planification des chefs de division qui reprend les actions concrètes que les membres des équipes doivent exécuter
afin de
- assumer la responsabilité de l'exécution de la planification
Exemples de tâches
- organiser des réunions avec les membres de l'équipe
- confier des tâches claires et précises aux membes de l'équipe
- garantir un contact continu avec les membres de l'équipe
En tant que
dirigeant
- motiver, évaluer et diriger les différents membres de l'équipe
afin de
- susciter l'investissement optimal de chacun d'eux
Exemples de tâches
- aborder toutes les causes de démotivation
- associer les membres de l'équipe en leur déléguant des tâches
- participer à des séminaires relatifs à la formation et au
- agir tant au niveau individuel qu'au niveau de l'équipe
En tant que
spécialiste
- définir les objectifs d'une des équipes du service d'encadrement "Impôts et recouvrement" ou "Documentation patrimoniale"
afin de
- les communiquer aux collaborateurs et faire contribuer les équipes au meilleur fonctionnement possible de l'entité
Exemples de tâches
- analyser la mission et les besoins qui en découlent
- tirer les conclusions de cette analyse afin de déterminer les objectifs et les priorités de ces équipes
- organiser des réunions avec les collaborateurs afin de leur communiquer les objectifs
En tant que
surveillant
- garantir le suivi qualitatif et quantitatif du travail des membres de l'équipe
afin de
- évaluer les réalisations des objectifs fixés par rapport aux moyens mis à disposition à cet effet
Exemples de tâches
- contrôler régulièrement le tableau de bord de son équipe
- tirer des conculsions et questionner les membres de son équipe
- encourager à trouver des améliorations
- identifier, reconnaître et évaluer les efforts et les résultats positifs
- surveiller la ligne de conduite des collaborateurs et le respect de la réglementation et des directives
En tant que
personne de contact
- établir des contacts internes et externes, formels et informels avec la cellule stratégique, avec d'autres entités européennes, fédérales et régionales et d'autres institutions (la Cour d'arbitrage, la Cour européenne de justice, le Conseil d'Etat, ...
afin de
- disposer de toutes les informations nécessaires pour garantir le bon fonctionnement de son équipe
Exemples de tâches
- représenter son équipe dans des réunions internes et externes
- assurer la diffusion des renseignements obtenus auprès de ses collaborateurs et vers ses collaborateurs
- rencontrer des spécialistes/experts
En tant que
rapporteur
- fournir un feed-back ponctuel au chef de division au sujet des activités et des résultats de son équipe
afin de
- lui permettre de les évaluer et de les intégrer dans sa politique stratégique
Exemples de tâches
- rédiger des rapports
- participer à des réunions
- organiser des rencontres informelles avec le chef de division
- proposer des initiatives à son chef de division
- déposer des propositions d'adaptation des objectifs de la division
En tant que
chef de projet
- gérer un projet/une mission multidisciplinaire et promouvoir le travail d'équipe
afin de
- réaliser les objectifs en satisfaisant aux exigences de qualité
Exemples de tâches
- définir la méthodologie qui doit être mise en pratique
- négocier des projets
- conseiller le Ministre ou la cellule stratégique
- répondre à des questions relatives au travail fourni
Positionnement
La fonction est dirigée par
Chef de division Services
La fonction assure la direction d'un groupe de : 11-50 collaborateurs de Niveau A /SW Niveau B Niveau C
Expertise technique
Profil de compétences techniques
Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.
Profil de compétences génériques
Pour élaborer le profil de compétences génériques, référez-vous au livre de profils de compétences génériques ou à l’application web Crescendo.