Adviseur dienstverlening - Coördinator (M/V/X)
Omwille van de leesbaarheid wordt in deze functiebeschrijving de mannelijke vorm gebruikt om bepaalde rollen te beschrijven. Termen zoals bijvoorbeeld « medewerker », « chef » of « gebruiker », hebben zowel betrekking op vrouwen als op mannen.
Identificatie van de functie
Functiecode : DCO301
Niveau: A
Klasse : A3 Functiefamilie : Tactisch leidinggevenden Beroepscategorie : 02. Communicatie en Informatie (CO)
Doel van de functie
Het bepalen van de doelstellingen van het team in de afdeling in lijn met het beleid, hiervoor de eindverantwoordelijkheid nemen en het team van de afdeling leiden in functie hiervan
teneinde
de doelstellingen klantvriendelijk, effectief en efficiënt te realiseren met respect voor de medewerkers, de burger en de onderneming
Het team op het operationeel vlak leiden
teneinde
de kwalitatieve en kwantitatieve opvolging van het werk van het team te verzekeren
Resultaatgebieden
AlsorganisatorDe acties bepalen die door de leden van het team in functie van de beschikbare middelen uitgevoerd moeten worden
teneinde
de gestelde doelstellingen te verwezenlijken en duidelijke richtlijnen te geven aan het personeel
Voorbeelden van taken
- Het volume van werk en/of de beschikbaarheid van personeel en materiaal beoordelen.
- De te treffen maatregelen uitleggen.
- Een inventaris van de te treffen prioritaire maatregelen maken om de doelstellingen te verwezenlijken
AlsplanningsdeskundigeHet plan van de afdelingshoofden, dat de concrete acties herneemt die door de leden van de teams moeten uitgevoerd worden, operationeel maken
teneinde
de verantwoordelijkheid voor de uitvoering van het plan op zich te nemen
Voorbeelden van taken
- Vergaderingen met de leden van het team beleggen.
- Duidelijke en nauwkeurige taken toekennen aan de leden van het team.
- Een onafgebroken contact met de leden van het team waarborgen.
AlsleidinggevendeDe verschillende leden van het team motiveren, evalueren en leiden
teneinde
een optimale inzet van elk van hen op te wekken
Voorbeelden van taken
- Alle oorzaken van demotivatie aanpakken.
- De leden van het team betrekken door te delegeren.
- Aan seminaries m.b.t. opleiding en individuele coaching deelnemen.
- Zowel op individueel niveau als op het niveau van het team handelen.
AlsspecialistDe doelstellingen van één van de teams van de Stafdienst "Belastingen en Invordering" of "Patrimoniumdocumentatie" bepalen
teneinde
ze mee te delen aan de medewerkers en de teams te laten bijdragen tot de best mogelijke werking van de entiteit
Voorbeelden van taken
- Analyse van de opdracht en de behoeften die eruit voortvloeien.
- De conclusies uit deze analyses trekken teneinde de doelstellingen en de prioriteiten van deze teams te bepalen.
- Vergaderingen beleggen met de medewerkers teneinde hun de doelstellingen mee te delen.
AlstoezichthouderDe kwalitatieve en kwantitatieve opvolging van het werk van de leden van het team waarborgen
teneinde
de verwezenlijking van de vooropgestelde doelstellingen te beoordelen ten opzichte van de hiervoor ter beschikking gestelde middelen
Voorbeelden van taken
- De boordtabel van het team regelmatig onderzoeken.
- Conclusies trekken en de leden van het team ondervragen.
- Aansporen om verbeteringen te vinden.
- De inspanningen en de positieve resultaten (h)erkennen en beoordelen.
- Waken over de gedragslijn van de medewerkers en over de naleving van de reglementering en richtlijnen.
AlscontactpersoonInterne en externe, formele en informele contacten leggen met de beleidscel, met andere Europese, federale en regionale entiteiten en met andere instellingen (Arbitragehof, Europees Hof van Justitie, Raad van State...)
teneinde
over alle vereiste informatie te beschikken om de goede werking van het team te garanderen
Voorbeelden van taken
- Zijn team vertegenwoordigen op interne en externe vergaderingen.
- De verspreiding verzekeren van de inlichtingen bekomen bij de medewerkers en naar de medewerkers toe.
AlsverslaggeverRegelmatig en punctueel feedback geven aan het afdelingshoofd over de activiteiten en de resultaten van het team
teneinde
deze toe te laten om ze te evalueren en om ze te integreren in de beleidspolitiek
Voorbeelden van taken
- Aan vergaderingen deelnemen.
- Het beleggen van informele ontmoetingen met het afdelingshoofd.
- Initiatieven aan het afdelingshoofd voorstellen.
- Voorstellen tot aanpassing van de doelstellingen van de afdeling indienen.
AlsprojectleiderEen project/een multidisciplinaire opdracht beheren en het werk in team bevorderen
teneinde
de doelstellingen te verwezenlijken om aan de kwaliteitseisen te voldoen
Voorbeelden van taken
- De methodologie bepalen die in praktijk gebracht moet worden.
- Over projecten onderhandelen.
- De minister of de beleidscel adviseren.
- Vragen beantwoorden met betrekking tot het afgeleverde werk.
Positionering
De functie krijgt leiding van
het afdelingshoofd Dienstverlening
De functie geeft leiding aan een groep van : 11-50 medewerkers van Niveau A /SW Niveau B Niveau C
Technische expertise
Technisch competentieprofiel
Om het technisch competentieprofiel op te maken, staan het technisch competentierooster of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.
|