Identification de la fonction

Code de la fonction : ICO053

Niveau: A

Classe : A4

Famille de fonctions : Dirigeants stratégiques

Catégorie de métiers : 02. Communication et Information (CO)

Raison d'être de la fonction

Déterminer, développer et implémenter la politique de communication de l'organisation

afin de

Concevoir une politique de communication optimale, en fonction des objectifs stratégiques de l'organisation

 

Finalités

En tant que

membre du comité de direction de l'organisation

déterminer la politique de communication de l'organisation

afin de

appuyer la réalisation des objectifs stratégiques de l'organisation

 

Exemples de tâches

• déterminer les objectifs à long terme pour les différents domaines de communication, sur la base de la vision et de la mission de l'organisation

• défendre ces objectifs devant le comité de direction

• déterminer les moyens (humains, budgétaires et en termes de support informatique) nécessaires à la réalisation de ces objectifs

 

En tant que

dirigeant

traduire les objectifs stratégiques en objectifs opérationnels pour les différentes entités de communication au sein de l'organisation

afin de

exécuter la politique de communication de manière cohérente à travers l'ensemble de l'organisation

 

Exemples de tâches

• transposer le plan stratégique de la direction dans des plans d'action concrets

• déterminer les priorités, les projets et les missions au sein des différents domaines de communication

• organiser et coordonner les activités au sein du service

• suivre les résultats des différents services, projets et missions

• guider, motiver, évaluer et assurer le développement des collaborateurs

 

En tant que

Responsable final de la communication

gérer et suivre l'exécution des différents plans et activités de communication de l'organisation

afin de

garantir une politique de communication claire, efficace et cohérente

 

Exemples de tâches

• donner l'approbation finale pour les différents plans opérationnels

• sélectionner le média le plus approprié (presse, courriers électroniques, brochures, etc.), en collaboration avec le conseiller stratégique et les collaborateurs

• examiner les communiqués de presse

• examiner la version finale des brochures internes et externes, du site web et de l'intranet

 

En tant que

topexpert en communication

soutenir les responsables de la communication et la direction du SPF, ainsi que l'organisation, en ce qui concerne la communication interne et externe

afin de

en normaliser le contenu et la forme, l'accorder avec la politique de communication et en augmenter l'impact

 

Exemples de tâches

• collecter et analyser des informations sur les actions de communication

• donner des conseils et des recommandations

• évaluer la faisabilité, l'importance et la nécessité des projets

 

En tant que

gestionnaire de connaissances

suivre les évolutions récentes en matière de techniques de communication et celles au sein du SPF

afin de

assurer un flux de communication actualisé et garantir ainsi un service de communication efficace

 

Exemples de tâches

• assister à des formations et séminaires

• rester informé des évolutions internes et externes au sein du SPF, par le biais de brochures, d'Internet et de l'intranet

• participer à des réunions interdépartementales pour partager ses expériences

• suivre la littérature spécialisée

 

En tant que

personne de contact

constituer un réseau de spécialistes en communication, de membres de la presse et d'autres groupes cibles, tant au sein qu'en dehors du SPF ou de l'organisation

afin de

véhiculer une politique de communication cohérente, conforme à la réalité

 

Exemples de tâches

• intervenir en tant que porte-parole, en concertation avec la direction générale pour répondre correctement et rapidement aux questions des médias

• représenter le SPF lors de journées d'étude ou de congrès

• entrer en contact avec les différentes instances et personnes, tant formellement qu'informellement

 

En tant que

représentant

se charger de l'organisation pratique des actions de communication

afin de

garantir que la communication se déroule aisément et efficacement, tant au niveau interne qu'externe

 

Exemples de tâches

• organiser et préparer des conférences de presse et des journées thématiques

• organiser et préparer des réunions d'information

• accompagner des orateurs lors de conférences de presse et de réunions d'information

 

En tant que

coach

diriger, soutenir et motiver les collaborateurs

afin de

garantir le fonctionnement efficace du service de communication, par le biais du suivi et du développement de chaque collaborateur

 

Exemples de tâches

• dresser la carte des besoins de formation et donner des formations

• stimuler les collaborateurs via des entretiens ciblés et faire passer des entretiens d'évaluation

• motiver, soutenir et encadrer les collaborateurs

• mettre en place un climat de travail agréable et un esprit d'équipe motivant

 

 

Eléments de réseau - DE qui la fonction reçoit-elle de l'information ?

De qui	Quelle information	Sous quelle forme	Avec quelle fréquence
particuliers/citoyens	questions écrites et orales	purement informel, par lettre, e-mail	hebdomadaire
autres services publ. féd.	questions écrites et orales	purement informel, par lettre, e-mail	quotidien
autres niveaux de pouvoir	questions écrites et orales	purement informel, par lettre, e-mail, accord formel	quotidien
organisations/entreprises	questions écrites et orales	purement informel, par lettre, e-mail, accord formel, sous forme d'un dossier	quotidien
cellule stratégique	questions écrites et orales	par lettre, e-mail, accord formel	quotidien
collègues	questions écrites et orales	purement informel, par lettre, e-mail	quotidien

 

Eléments de réseau - A qui la fonction fournit-elle de l'information ?

A qui	Quelle information	Sous quelle forme	Avec quelle fréquence
particuliers/citoyens	conseils écrits et oraux, matériel didactique, rapports d'études	purement informel, par lettre, e-mail, accord formel, sous forme d'un dossier	hebdomadaire
autres services publ. féd.	conseils écrits et oraux, matériel didactique, rapports d'études	purement informel, par lettre, e-mail, accord formel, sous forme d'un dossier	quotidien
autres niveaux de pouvoir	conseils écrits et oraux, matériel didactique, rapports d'études	purement informel, par lettre, e-mail, sous forme d'un dossier	quotidien
organisations/entreprises	conseils écrits et oraux	par lettre, e-mail, accord formel, sous forme d'un dossier	quotidien
cellule stratégique	conseils écrits et oraux, matériel didactique, rapports d'études	par lettre, e-mail, accord formel, sous forme d'un dossier	quotidien
collègues	conseils écrits et oraux, matériel didactique, rapports d'études	purement informel, par lettre, e-mail, sous forme d'un dossier	quotidien

 

Positionnement

La fonction est dirigée par

le directeur général, le président

 

La fonction assure la direction d'un groupe de : 11-50 collaborateurs de Niveau A /SW Niveau B Niveau C Niveau D

 

Autonomie

La fonction peut décider en autonomie au sujet de

• l'organisation de travail propre

• la répartition du travail au sein de l'équipe

• la politique de communication

• le choix des moyens de diffusion

 

La fonction doit demander une autorisation pour

• les dépenses hors budget

• le contenu de la communication relative à un sujet sensible (communiqué de presse, par exemple)

 

Impact

Budget de fonctionnement total de l'entité

 

Budget de travail propre

 

 

Expertise technique

Profil de compétences techniques

Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.

 

Innovation

A quelles directives, instructions et législation la fonction est soumise

• les instructions du comité de direction relatifs au contenu des communiqués de presse

• les directives générales relatves à la communication au sein de l'administration fédérale

• les directives internes

• la législation sur la diffusion des informations et le respect de la vie privée

• les directives ministérielles

 

Quelles innovations

• les nouvelles approches, méthodes et les nouveaux outils de politique de communication au niveau organisationnel

• les procédures de travail et de communication

• la forme du message et de l'information (forme graphique, mise en pages, création d'image, etc.)

• l'amélioration des moyens de communication (internet, intranet, brochures, etc.)

 

Sur base de quel cadre de référence

• formation personnelle

• contacts, réseaux

• brochures et littérature spécialisées

 

Profil de compétences génériques

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