Identification de la fonction

Code de la fonction : NCO004

Niveau: A

Classe : A1

Famille de fonctions : Experts support à l'organisation

Catégorie de métiers : 02. Communication et Information (CO)

Raison d'être de la fonction

Traduire la politique de communication interne et externe en actions opérationnelles, et planifier et organiser les aspects pratiques des canaux de diffusion

afin de

assurer une communication de l'organisation claire et efficace, et garantir ainsi une image professionnelle homogène.

 

Finalités

En tant que

collaborateur opérationnel

traduire la politique de communication en un plan de communication opérationnel basé sur diverses techniques de diffusion et veiller à la réalisation de ce plan

afin de

veiller à une communication efficiente et professionnelle, tant en interne qu'en externe

 

Exemples de tâches

• gérer et rendre opérationnels les canaux de communication externes de l'organisation (site web, presse, ...)

• veiller à un usage optimal des différents canaux de communication en coopération avec le conseiller stratégique et le responsable de la communication

• apporter un soutien technique (p.ex. : utilisation optimale du courrier électronique, de l'intranet) et opérationnel à l'équipe de communication lors de l'usage des différents canaux (courrier électronique, internet, intranet,..)

• guider les collaborateurs de l'organisation dans le choix du média de diffusion

 

En tant que

organisateur

régler les aspects pratiques liés aux différents canaux et actions de communication

afin de

réaliser une implémentation effective de la politique de communication

 

Exemples de tâches

• se charger du bon déroulement de mailings et de réunions

• veiller à la parution dans les temps des feuilles d'informations destinées aux collaborateurs

• assurer l'organisation des informations sur l'intranet

• organisation et participation aux foires, portes ouvertes, salons,..

 

En tant que

assistant du conseiller stratégique

coopérer de manière constructive à la stratégie de communication interne et externe

afin de

réaliser une communication efficiente, transparente et professionnelle, tant en interne qu'en externe

 

Exemples de tâches

• donner un feed-back au conseiller stratégique sur la stratégie de communication

• donner des avis sur la faisabilité et sur l'élaboration de projets de communication

• établir des rapports sur les résultats des actions de communication menées

• donner des formations de sensibilisation à l'importance de la communication aux différents responsables et collaborateurs

 

En tant que

membre de la rédaction

participer à l'écriture et à l'élaboration des publications

afin de

communiquer de façon claire et intelligible les informations récoltées

 

Exemples de tâches

• rechercher l'information pertinente via des interviews, des enquêtes, internet, les médias,..

• analyser divers articles, mémoires,...

• préparer les documents pour l'imprimerie

• contrôler les documents imprimés

 

En tant que

graphiste

élaborer une image reconnaissable et identifiable établie sur mesure en fonction du public cible et en assurer l'utilisation

afin de

garantir un style de communication uniformisé pour l'ensemble de l'organisation

 

Exemples de tâches

• concevoir la mise en page des publications

• participer à la conception du site web et de l'intranet

• concevoir le papier à lettres de l'organisation

 

En tant que

gestionnaire de connaissances

actualiser et développer de façon permanente ses propres connaissances en matière de communication

afin de

mettre le service fourni en matière de communication en phase avec les évolutions actuelles

 

Exemples de tâches

• participer aux réunions interdépartementales pour échanger les idées et les expériences

• s'informer, en consultant de la documentation externe, sur les évolutions en matière de communication

• participer aux forums, conférences externes sur des sujets liés à la communication

 

 

Eléments de réseau - DE qui la fonction reçoit-elle de l'information ?

De qui	Quelle information	Sous quelle forme	Avec quelle fréquence
chefs de projet interne	questions	contact personnel	hebdomadaire
fournisseurs externes	questions, offres	lettre, mail	hebdomadaire

 

Eléments de réseau - A qui la fonction fournit-elle de l'information ?

A qui	Quelle information	Sous quelle forme	Avec quelle fréquence
chefs de projet interne	réponses, propositions	contact personnel	quotidien
fournisseurs externes	missions, imprimés	lettre, mail	hebdomadaire

 

Positionnement

La fonction est dirigée par

le responsable communication / le chef de service

 

La fonction assure la direction d'un groupe de : 0 collaborateurs de

 

Autonomie

La fonction peut décider en autonomie au sujet de

• l'organisation de son travail, fixer ses priorités, organiser son agenda

• le choix des sources d'information à utiliser

• les problèmes de mise en page

 

La fonction doit demander une autorisation pour

• des questions de contenu à résoudre en concertation avec le conseiller stratégique ou le responsable de la communication

• toutes les mesures ayant un impact budgétaire

 

Impact

Budget de fonctionnement total de l'entité

 

Budget de travail propre

 

 

Expertise technique

Profil de compétences techniques

Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.

 

Innovation

A quelles directives, instructions et législation la fonction est soumise

• plan stratégique élaboré par le responsable de la communication et par le conseiller stratégique

• règles de déontologie et respect de la vie privée

 

Quelles innovations

• attractivité du site intranet

• mise en page des canaux de communication

 

Sur base de quel cadre de référence

• plan stratégique élaboré par le responsable de la communication et par le conseiller stratégique

 

Profil de compétences génériques

Pour élaborer le profil de compétences génériques, référez-vous au livre de profils de compétences génériques ou à l’application web Crescendo.