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Assistant social/Assistante sociale (M/F/X)
Par souci de lisibilité, la forme masculine est utilisée dans cette description de fonction pour désigner certains rôles. L’emploi des termes masculins, « collaborateur », « chef » ou encore « utilisateur », par exemple, est épicène.
Identification de la fonction
Code de la fonction : VBFBMP001
Niveau: B
Famille de fonctions : Accompagnateurs
Catégorie de métiers : 13. Santé humaine et animale (MP)
Raison d'être de la fonction
Fournir une assistance psychosociale aux bénéficiaires dans le cadre de problèmes sociaux, familiaux, financiers ou administratifs grâce à une approche de première ligne et des méthodes de travail social
afin de
améliorer leur bien-être sur les plans professionnel et privé.
Finalités
En tant queobservateur
- observer, comprendre et analyser l’état psychique et/ou la situation sociale des personnes
afin de
- créer les bases d’un éventuel accompagnement et pouvoir proposer et défendre une solution devant l'organisme ou les organismes compétents.
Exemples de tâches
- observer la santé mentale d'une personne
- observer le comportement des personnes
- analyser la situation sociale dans laquelle se trouvent les personnes
- réaliser une enquête sociale, c'est-à-dire recueillir les éléments nécessaires pour évaluer le bien-fondé de la demande
- identifier la situation problématique des personnes
En tant que
accompagnateur psychosocial
- assister et accompagner des personnes dans la résolution de leurs problèmes psychosociaux suivant les procédures ou règles et le code de déontologie
afin de
- améliorer leur état et de contribuer à leur bien-être.
Exemples de tâches
- accompagner des personnes et/ou leurs proches en cas de problèmes pratiques et/ou administratifs, les informer et les renvoyer aux instances compétentes et effectuer éventuellement des visites à domicile
- apporter un soutien social
- formuler des avis et recommandations
En tant que
personne de confiance
- être à l'écoute des personnes et de leurs problèmes et leur apporter un appui et des conseils
afin de
- les aider à trouver une solution.
Exemples de tâches
- replacer les questions des personnes accompagnées dans le bon contexte et les conseiller
- prêter une oreille attentive aux personnes accompagnées et respecter la confidentialité
- parler de leurs problèmes aux personnes accompagnées
- informer les personnes des démarches à accomplir
En tant que
personne de contact
- répondre aux questions des personnes accompagnées, à leurs proches et aux organismes compétents
afin de
- leur fournir des informations complètes et/ou d’expliquer les choix en matière d'accompagnement.
Exemples de tâches
- informer directement les personnes à propos de l'objectif et la méthode d'accompagnement et répondre à leurs questions concrètes concernant la méthode de travail, le timing, le suivi,…
- contacter les personnes concernées par téléphone, courrier, e-mail et prendre rendez-vous
- transmettre des informations de façon objective ou demander des informations à des instances officielles
- assurer le suivi des dossiers et contrôler le respect des décisions prises par les organismes compétents
- participer à des réunions d'information et plateformes psychosociales et suivre l’évolution du réseau social
En tant que
gestionnaire de données et/ou de documentation
- assurer le suivi administratif des dossiers et classer l'information
afin de
- disposer d'un historique complet.
Exemples de tâches
- rédiger des courriers et rapports
- constituer, mettre à jour et classer les dossiers ainsi que les formulaires requis par la loi selon les règles administratives applicables
- tenir à jour la documentation et consulter les différentes sources d’information
- tenir un agenda et respecter la planification du travail
En tant que
secouriste
- intervenir en proposant un premier soutien psychosocial dans les situations de crise
afin de
- stabiliser la situation sur le plan psychosocial.
Exemples de tâches
- proposer un premier accompagnement dans des situations d'urgence psychique ou sociale
- participer à la permanence dans le cadre d’événements graves
- annoncer des mauvaises nouvelles en cas d’accident ou de décès
- intervenir dans le cadre d’événements graves
Positionnement
La fonction est dirigée par
le coordinateur du travail social ou le président du service social
La fonction assure la direction d'un groupe de : 0 collaborateurs de
Expertise technique
Profil de compétences techniques
Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.
Profil de compétences génériques
Pour élaborer le profil de compétences génériques, référez-vous au livre de profils de compétences génériques ou à l’application web Crescendo.