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Directeur général contrôle (M/F/X)
Par souci de lisibilité, la forme masculine est utilisée dans cette description de fonction pour désigner certains rôles. L’emploi des termes masculins, « collaborateur », « chef » ou encore « utilisateur », par exemple, est épicène.
Identification de la fonction
Code de la fonction : DSD302
Niveau: A
Classe : A5
Famille de fonctions : Dirigeants stratégiques
Catégorie de métiers : 15. Sécurité sociale et Protection sociale (SD)
Raison d'être de la fonction
Développer, coordonner et gérer le département dont il est responsable, en accord avec l'administrateur général dans le cadre de la vision globale de l'Office
afin de
collaborer à la réalisation d'un service efficient et positif aux quelque 1.500.000 familles dans le régime des allocations familiales pour travailleurs salariés
Sous la direction de l'administrateur général et en harmonie avec les autres responsables de départements, collaborer à la conception, à la coordination et à la réalisation des programmes/projets stratégiques et opérationnels de l'Office et en particulier du Département Contrôle dans le cadre de la vision définie
afin de
atteindre les objectif définis dans la mission
Finalités
En tant queconseiller stratégique
- apporter une contribution permanente et créative à la direction de l'Office
afin de
- atteindre un service efficient et positif, avec un minimum de contraintes pour les familles, en utilisant au maximum l'information autorisée et si possible qualifiée
Exemples de tâches
- collaborer à la définition et à l'actualisation des missions de l'organisme
- collaborer à la rédaction et au suivi du contrat d'administration et du plan d'administration
- encourager la rédaction de nouveaux projets d'amélioration stratégiques qui doivent permettre un meilleur fonctionnement de l'organisme, des services dont il est responsable ainsi que des organismes associés
- définir une vision concernant le rôle, l'organisation et les valeurs des services concernés en accord avec la mission, le contrat d'administration et le plan d'administration
- attention permanente pour les tâches de soutien de la stratégie par le biais de propositions convenablement documentées et mûrement réfléchies sur la base de l'information utile des services de paiement afin d'optimaliser ainsi la politique menée
En tant que
dirigeant
- diriger le Département Contrôle et accomplir ainsi une des deux missions fondamentales de l'Office en tant qu'organe régulateur, à savoir le contrôle et/ou le monitorage des organismes d'allocations familiales dans le cadre de la réglementation. Il s'agit d'un réseau de 26 opérateurs - organismes tiers - qui sont contrôlés et sanctionnés au moyen d'un système de responsabilisation approprié
afin de
- offrir, par l'intermédiaire des organismes partenaires, un service efficient et positif aux familles, qui peuvent être importunées le moins possible
Exemples de tâches
- élaborer un plan stratégique pour ses services
- organiser, coordonner et assurer le suivi des activités des différents services
- développer et assurer la réalisation des objectifs opérationnels de ces différents services
- diriger, motiver, évaluer et stimuler les compétences des collaborateurs en vue d'atteindre les objectifs fixés
En tant que
coordinateur
- collaborer au lancement de projets stratégiques dans le cadre de l'organisation globale du régime des allocations familiales pour travailleurs salariés
afin de
- parvenir à une harmonisation optimale de la réglementation avec la réalité sociologique, et un service efficient et positif pour les familles en les importunant moins, en utilisant au maximum des informations provenant de sources autorisées et si possible qualifiées, et en éliminant les dysfonctionnements et les interruptions dans le fonctionnement du régime grâce à l'organisation fonctionnelle de la médiation
Exemples de tâches
- par le réseau télématique de la sécurité sociale, poursuivre le développement des flux électroniques qui transportent toutes données qualifiées importantes pour le droit aux allocations familiales, recueillies à la source (actuellement quelque 17,5 millions)
- favoriser davantage l'échange de données pertinentes, qualifiées et authentiques entre les organismes partenaires; élaborer des processus de travail normalisés pour les 25 organismes associés; assurer la transparence et l'uniformité des flux financiers relatifs aux dépenses des caisses d'allocations familiales, tant sur le plan des opérations relatives aux allocations familiales que sur celui des opérations de gestion
- faire rapport à la gestion, au moyen de propositions mûrement réfléchies, sur les conséquences de la politique menée, en se basant sur les leçons tirées de la pratique (répertoires, médiation, Frontdesk, contrôle)
- apporter une attention permanente et réaliser une organisation performante en faisant un usage dynamique de l'information du monitoring, des tableaux de bord et d'autres livres de bord, et via les restructurations (BPR) qui doivent en découler
- collaborer à l'exécution du HR-masterplan et maximaliser et appliquer ses opportunités d'entreprise pour le Département Contrôle
En tant que
dirigeant
- participer au conseil de direction et au comité exécutif
afin de
- assurer la direction de l'ONAFTS avec l'administrateur général et les autres membres
Exemples de tâches
- cerner les questions de politique et les analyser pour le conseil de direction et le comité exécutif
En tant que
dirigeant/coordinateur
- assurer le suivi de la progression des objectifs à atteindre
afin de
- garantir la réalisation des engagements pris dans le plan d'administration et le contrat d'administration
Exemples de tâches
- faire rapport sur la réalisation des engagements sur la base des différents instruments de mesure
- prendre l'initiative de projets d'amélioration au sein du département propre sur la base de l'analyse des résultats atteints ou non dans le contrat d'administration, et en tenant compte des options d'avenir prises dans le plan stratégique
- organiser des flux électroniques en vue d'un service normalisé
- organiser et coordonner un contrôle de la qualité auprès des caisses d'allocations familiales, tant sur le plan administratif que sur le plan financier, afin d'aboutir à un service normé et normalisé, sur la base de critères de qualité formel
Positionnement
La fonction est dirigée par
l'administrateur général
La fonction assure la direction d'un groupe de : 51-200 collaborateurs de Niveau A /SW Niveau B Niveau C Niveau D
Expertise technique
Profil de compétences techniques
Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.
Profil de compétences génériques
Pour élaborer le profil de compétences génériques, référez-vous au livre de profils de compétences génériques ou à l’application web Crescendo.